. Он реализован на базе программных продуктов НР (HP Service Desk) в соответствии с библиотекой ITIL и методологией HP ITSM. Работа над построением АСУ ЕСПП началась с проектирования процессов, которое осуществлялось при тесном сотрудничестве специалистов ОАО «РЖД», НР и Digital Design.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF