Пользователи все еще интересуются приложениями и их новыми возможностями, но важность приложений для получения различных услуг будет снижаться, а функции их возьмут на себя виртуальные ассистенты и боты, считает вице-президент Gartner Дэвил Виллис. Появятся другие способы взаимодействия и доставки сервисов, а программы переместятся с мобильных устройств в облако. Уже сейчас основные инновации в мобильных технологиях связаны не со смартфонами, а с устройствами, которые способны с ними общаться. К 2018 году, по оценкам Gartner, 25% новых мобильных приложений будут поддерживать связь с устройствами Интернета вещей. Большинство таких устройств будет общаться со смартфонами через специальные приложения, но по мере роста популярности новых технологий управления устройствами роль приложений снизится.