Примерно 81% cлужащих западноевропейских компаний, которые приняли участие в онлайн-опросе, организованном Gartner, регулярно обращаются в отдел ИТ при возникновении технических проблем, и только 28% пошли бы в туда за советом о том, как ИТ могут помочь бизнесу. Согласно исследованию Dimensional Research, в большинстве организаций плохо защищают учетные записи администраторов. 37% опрошенных говорят, что у них не всегда меняются пароли администраторов по умолчанию, столько же сообщают о том, что несколько администраторов могут пользоваться одинаковыми именами и паролями, а 31% не всегда могут определить, кто именно отвечает за административные действия. Как считают в IDG Enterprise, через полтора года большая часть ИТ-систем перейдет в облако. Пока лишь 8% опрошенных сообщили о том, что в их компании ИТ-среда полностью построена на облачных технологиях, а в среднем в облако переведено 44% ИТ-окружения.