Взгляды ИТ-специалистов и пользователей на проблему BYOD существенно расходятся. В результате мобильность становится одним из полей сражения в противостоянии между ИТ и бизнесом, и зачастую ИТ-руководители не имеют об этом ни малейшего понятия. Как показало исследование, проведенное CDW, 64% ИТ-специалистов оценили поддержку, оказываемую пользовательским мобильным устройствам, на «хорошо» и «отлично». При этом 56% пользователей выставили своим ИТ-департаментам «тройки» и «двойки».