В очередном докладе аналитической фирмы Gartner о циклах зрелости развивающихся технологий (Hype Cycle for Emerging Technologies 2013) основное внимание уделяется трем темам: интеллектуальным машинам, когнитивным компьютерным технологиям и Интернету вещей. В докладе перечислено свыше двух тысяч различных технологий, объединенных в 98 групп, но главным направлением аналитики считают развитие способов взаимодействия между людьми и машинами. Внутри него выделяются еще три тенденции. Это расширение человеческих возможностей за счет электронных аксессуаров, замена людей машинами — например, использование для общения с клиентами виртуальных ассистентов, а также совместная работа людей и машин — например, мобильных роботов, вместе с человеком перемещающих товары на складе.