Российский офис Schneider Electric обновил телекоммуникационную платформу с помощью решений Avaya. Это помогло расширить функционал телефонной системы и наладить эффективную работу контакт-центра. До недавнего времени коммуникации поддерживала устаревшая телефонная станция Nortel. Ядром новой телефонной инфраструктуры стало решение Aura Communication Manager, внедренное «Астерос». Система централизованно управляет связью, поддерживает голосовую почту и переадресацию вызовов, в том числе на мобильные телефоны. Это особенно удобно для разветвленной международной компании.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF