Переход на облачные решения создал немало трудностей для пользователей SAP, которым приходится разбираться в запутанной структуре лицензирования ее программных продуктов. Пользователям необходимы простые и ясные условия лицензирования. Опрос, проведенный группой пользователей в октябре текущего года, показал, что 80% организаций ожидают распространения гибридной архитектуры, использующей как обычные серверные решения во внутрикорпоративной среде, так и сервисы по запросу, размещаемые в публичных облачных системах, и мобильные сервисы. Однако целых 59% опрошенных сказали, что не понимают вариантов обновления или интеграции модулей SAP On-Demand.