Российский офис Xerox завершил проект внедрения SAP CRM 7.0, направленный на улучшение процессов взаимодействия с партнерами. Одним из важных принципов является гибкий, персонализированный подход к работе с каналом: каждому реселлеру предоставляются те инструменты поддержки, которые актуальны именно для него с учетом объемов его бизнеса и специфики. Созданная информационная система предоставляет компаниям оперативный доступ к партнерским инициативам, а также решает задачи минимизации ручных операций сотрудников контакт-центра и формирования единого информационного поля для нескольких подразделений Xerox, осуществляющих работу с каналом. Проект реализован компанией «Мастердата».

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF