Сбербанк России завершил третий этап проекта внедрения автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Он нацелен на совершенствование процессов работы с клиентами корпоративного блока. Данный проект, реализуемый консорциумом «Техносерв Консалтинг» и «Ситроникс ИТ» на платформе Oracle Siebel CRM, стартовал в 2008 году. Ранее была создана единая база данных по всем клиентам, реализован функционал бизнес-планирования, создан блок аналитики. Главными задачами третьего этапа стали подготовка автоматизации кредитного процесса, процессов мониторинга и работы с проблемными активами, автоматизация управления контактами руководства банков.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF