По оценкам ABI Research, рынок таких решений, объединяющих возможности IP-телефонии, видеоконференц-связи и других способов оперативного обмена информацией, составлявший в 2008 году 302 млн долл., к 2014 году вырастет до 4,2 млрд долл. Однако рынок еще крайне далек от целостности. Компании приобретают только те технологии, в которых они видят реальную бизнес-выгоду и которые способны обеспечить немедленный эффект. Реально объединяться в унифицированные коммуникации они будут позже.