Как считают в Gartner, wiki-подобные средства постепенно созревают и находят все большее признание — именно это и является основной причиной роста влияния Web 2.0 на корпоративные приложения. Тем не менее управление переходом пользователей на Web 2.0 может стать проблемой для многих компаний. Между традиционными файл-ориентированными приложениями и браузерными технологиями Web 2.0 существует принципиальная разница, что накладывает существенные различия на стиль работы с ними. Традиционно люди делятся на два лагеря: одни предпочитают работать с конкретными документами, а другие — интерактивно взаимодействовать с контентом корпоративного портала.