Как обнаружили аналитики Deloitte, ИТ-директора имеют представление, что от них требует бизнес, но не могут выполнить эти требования из-за отсутствия кадровых ресурсов. 51% респондентов уверены, что кадровые проблемы ограничивают производительность и эффективность департамента, чуть меньшее количество говорит о снижении вследствие этого возможности к инновациям. Наконец, значительное число ИТ-руководителей утверждает, что кадровая проблема напрямую отражается на бизнес-метриках: росте компании, скорости вывода на рынок продуктов и т. д.