На первом этапе проекта специалисты компании «Инфосистемы Джет» создали единую базу клиентов. Была решена задача интеграции общероссийского справочника адресов с SAP CRM. Следующим этапом проекта стала организация решения «Единое место продаж». Ранее сотрудник банка при обработке запросов клиента был вынужден работать с различными приложениями, что существенно увеличивало время обслуживания клиентов. С целью проведения анализа финансовых результатов и подготовки аналитической информации для принятия управленческих решений было внедрено хранилище данных на платформе SAP BW. Завершающим этапом построения цикла взаимодействия с клиентом стало внедрение модуля «Маркетинг».

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF