Ее главной задачей стала оптимизация управления клиентской базой и взаимодействием с корпоративными клиентами с помощью CRM-системы. В ходе проекта была создана единая база крупных корпоративных клиентов банка с указанием их принадлежности к холдингам. Клиентская база интегрирована с решением SAP MDM. Внедрение также включает в себя двустороннюю интеграцию с корпоративным информационным хранилищем. Внедренное CRM-решение позволило консолидировать данные о клиентах и повысить эффективность работы клиентских менеджеров банка за счет прозрачности процесса закрепления клиентов за сотрудниками.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF