Технологии Service Cloud 2 позволяют реагировать на клиентские запросы, поступающие из социальных сетей и онлайновых сообществ. Также в Service Cloud 2 появился доступ к базам знаний.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF