Обе компании разработали прототипы расширений для Wave. SAP Research и команда разработчиков платформы NetWeaver представили приложение Gravity, использующее функционал Wave. Gravity позволяет в реальном времени вести совместную разработку моделей бизнес-процессов. Salesforce.com создала расширение к Wave, предназначенное для обслуживания клиентов. В демонстрационном видеоролике показано, как заказчик обращается через Wave в службу поддержки и «беседует» с автоматизированной системой, запрограммированной на выдачу сведений из базы знаний компании. В случае невозможности дать адекватный ответ запрос перенаправляется сотруднику, присоединяющемуся к разговору.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF