Особенно ярко это выражено для таких простых операций, как проверка баланса и оплата счетов, ради которых более 70% молодежи не желают посещать офис банка. Тем не менее, это не означает, что они готовы полностью отказаться от личного общения с банком. Более сложные транзакции, такие как открытие счетов или взятие кредита, большинство (пусть и небольшое) предпочитает проводить в офисе. И хотя результаты исследования не говорят о шансах получения кредита лицом, делающим это удаленно, они показали, что существует значительная демографическая группа, ориентированная на использование возможностей Internet-банкинга.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF