Большинству компаний, причем как небольших, так и крупных, непонятны преимущества внедрения объединенных коммуникаций. Проблемы начинаются еще на уровне определений. Составляющие объединенных коммуникаций — IP-телефония, видеоконференц-связь, средства обмена сообщениями и обеспечения совместной работы — вполне понятны, но возможность их совместного использования, а главное — польза от этого, зачастую остаются загадкой. Во многом именно из-за этого трудно доказать финансовую эффективность таких проектов. По данным Forrester, объединенные коммуникации в полном объеме используются только в 16% компаний. Большинство остальных лишь выражают заинтересованность либо проводят пилотные проекты.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF