Благодаря реализации в системе интегрированной базы пассажиров в сочетании с мощным аналитическим инструментом Siebel, компания получила возможность осуществления параллельно нескольких программ лояльности любой сложности, основная цель которых — мотивация клиентов на более частое использование услуг. Еще один результат проекта — возможность маршрутизации звонков, входящих в контакт-центр, на основе данных программы лояльности, а также быстрое получение оператором информационной службы сведений о звонящем. Проект реализован консультантами Sputnik Labs.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF