Четверть компаний, опрошенных ChangeWave Research, используют в своем бизнесе средства Web 2.0 и еще 8% планируют начать их использование в течение ближайшего года. В целом почти половина респондентов отметила, что использование «социального» ПО может принести пользу компании. Что характерно, ни в одной из компаний, использующих Web 2.0, не собираются сокращать инвестиции в эту область. Это дает аналитикам возможность говорить о грядущем взрывном росте этого рынка. Наиболее востребованными средствами являются онлайн-энциклопедии (Wiki), блоги и социальные сети. Подавляющее большинство пользователей отмечают, что прилагаемые усилия действительно помогают сделать более комфортным внутреннее общение сотрудников и улучшить процессы совместной работы.
