Большинство опрошенных компаний для этого выбирают бизнес-процессы, связанные с клиентами, а значит — напрямую влияющие на прибыль. Среди респондентов, уже осуществлявших проекты SOA, 30% начинали с Web-сайтов или порталов, а 29% — со службы поддержки пользователей. Но главной целью компаний является интеграция. 73% компаний планируют использовать сервис-ориентированную архитектуру для интеграции бизнес-приложений, а 72% — для объединения существующих в компании данных.