Компания SAP AG выпустила новую версию бизнес-инструментария SAP Business One, реализовав в нем ряд функций, адресуемых малым и средним производственным предприятиям. Основное новшество — система планирования потребностей в материалах и комплектующих с упрощенным пользовательским интерфейсом на базе «мастеров». Расширены также возможности продукта, рассчитанные на сервисные и рознично-торговые предприятия. В частности, в инструментарии предусмотрен набор CRM-функций, обеспечивающих поддержку и интеграцию деятельности по сбыту, обслуживанию и другим операциям, относящимся к работе с клиентами. Имеется модуль планирования исполнения заданий и система анализа прибавлений/потерь клиентуры.