По данным фирмы Harris Interactive, доля жилых домов США, охваченных широкополосным доступом к Internet (по сетям ISDN, линиям ADSL, T1 и T3), в 2002 году составляла 22%, в 2003 — 37%, а в середине 2004 — уже 44%. Как считают аналитики компании Light Reading, рост внедрения VoIP-сетей сдерживается из-за недостатка отраслевых стандартов; производители оборудования вынуждены пользоваться технологиями собственной разработки для поддержки базовых VoIP-услуг, таких как голосовая почта, обратный вызов и переадресация вызовов. По данным AMI-Partners, CRM-системы применяются в 5% малых компаний, 12% средних и 54% крупных; соответствующие цифры для ERP составляют 3, 11 и 60%. Согласно прогнозу Strategy Analytics, телефоны с поддержкой загрузки и воспроизведения аудио?файлов составят более половины общего количества мобильных аппаратов, проданных в 2009 году. Как считают аналитики, музыка, в особенности в формате MP3, вскоре станет одним из важнейших источников дохода для поставщиков услуг мобильной связи третьего поколения.