загрузки операторов, обладала бы средствами отчетности в режиме реального времени, а также развитой системой статистики. В рамках проекта было инсталлировано решение Avaya MultiVantage на платформе сервера Definity SI с многофункциональным пакетом Call Center Elite, установлена система отчетности и управления Avaya Call Management System, система обработки мультимедийных сообщений Intuity Audix, а также система интерактивного взаимодействия Avaya Interactive Response.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями