Но для того чтобы клиенты согласились платить, Britannica должна убедить их в высоком качестве своего обслуживания. В компании отмечают, что плата за подписку подразумевает регулярное обновление информации на узле и предоставление пользователям ряда дополнительных услуг. Недавно на сайте упрощен поиск данных, добавлен архив новых статей и словарь Webster. На сайте по-прежнему будут присутствовать бесплатные материалы. Первый абзац каждой статьи также останется бесплатным.