Унаследованные технологии мешают госсектору развиваться

Инфраструктура на базе унаследованных и устаревающих технологий – вот главное, что мешает государственным учреждениям воспользоваться преимуществами цифровой трансформации. Тем не менее, по данным Fujitsu, руководители компаний государственного сектора смотрят в будущее оптимистично.

 

Источник: Fujitsu, 2017

55% руководителей считают, что их компании не смогут существовать в прежнем виде в ближайшие четыре года. Более того, 82% респондентов полагают, что кардинальные изменения неизбежны, поскольку цифровые технологии коренным образом преобразуют основные бизнес-процессы во всех секторах экономики.

В отличие от других отраслей, в которых цифровая трансформация обусловлена стремлением сохранить конкурентные позиции, в государственном секторе основной движущей силой внедрения новых технологий являются клиенты – они хотят воспользоваться цифровыми услугами и получить более качественное обслуживание. Кроме того, при ответе на вопрос о том, кто стимулирует цифровую трансформацию в их отрасли, чаще всего назывались известные компании, вышедшие на их рынок, такие как Google и Amazon. Это свидетельство того, что большинство компаний государственного сектора все чаще склоняются к внедрению онлайн-сервисов.

Бесспорно, цифровая трансформация дает много преимуществ, однако не все бюджетные компании полагают, что смогут использовать их по максимуму. Половина руководителей (и это самый высокий показатель среди всех секторов экономики) считают основным сдерживающим фактором устаревающие технологии и инфраструктуру. 43% назвали основными препятствиями корпоративную культуру и боязнь преобразований, ну а каждым третьим респондентом были упомянуты слишком большие сложности, связанные с изменениями.

Несмотря на сложности, компании государственного сектора принимают меры для внедрения цифровых технологий и модернизации своей инфраструктуры. Две трети уже инвестировали средства в закупку новых технологий, примерно такое же количество респондентов изменили свою стратегию ведения бизнеса, а чуть более половины занимаются оптимизацией своих рабочих процессов.

Подавляющее большинство признают, что ориентация на передовые технологии лежит в основе успеха государственных компаний в будущем. Несмотря на положительные сдвиги, они отмечают, что изменения происходят слишком медленно: они хотели бы, чтобы их компании шли вперед быстрее.

Бизнес наращивает закупки технологий

Источник: IDC, 2017

В 2017 году закупки ИТ-продукции за счет собственных бюджетов бизнес-подразделений вырастут в мире до 609 млрд долл., что на 6% больше, чем в 2016 году. Как полагают в IDC, закупки, осуществляемые ИТ-департаментами, в ближайшие годы будут расти всего на 2,3% в год и к 2020 году бизнес-подразделения почти сравняются с ними по объему ИТ-закупок.

Внедрение технологий, ускоряющих инновации, – Интернета вещей, когнитивных систем и искусственного интеллекта, а также 3D-печати, вместе с технологиями «третьей платформы» резко увеличило расходы бизнес-подразделений. Теперь они находятся на переднем крае цифровой трансформации и вынуждены либо работать самостоятельно в экосистеме, не включающей ИТ-подразделение компании, в качестве «теневой ИТ», либо идти на более тесное сотрудничество с ИТ-службой.

Расходы ИТ-служб и бизнес-подразделений неравномерно распределены по категориям. Например, в 2017 году на закупку серверов, систем хранения и сетевого оборудования у ИТ-служб уйдет 114,1 млрд долл., тогда как у бизнес-подразделений – 52,9 млрд долл. Но ПК, мониторов, мобильных телефонов, принтеров и планшетов они закупают больше, чем ИТ-службы, – 83,8 млрд долл. против 76,2. На приложения бизнес тоже тратит больше – 150,7 млрд долл. против 64,7. За приложениями по объему расходов следуют проектные сервисы и аутсорсинг. ИТ-службы больше всего тратят на аутсорсинг, проектные сервисы и поддержку и обучение.

Уже в 2017 году расходы бизнес-подразделений превысят расходы ИТ-служб в пяти отраслях: дискретном производстве, здравоохранении, медийном бизнесе, в сфере личных и потребительских услуг, а также в области услуг, связанных с инвестициями и ценными бумагами. К 2020 году к перечисленному добавятся страховой бизнес, непрерывное производство, профессиональные услуги и торговля.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF