Разработчики Nortel уверены, что возможности объединенных коммуникаций помогут предприятиям снизить затраты и увеличить рост производительности более чем на 18%. В решение BCM450 для объединенных коммуникаций включены следующие возможности:
-
универсальная служба обработки сообщений, объединяющая голос, факс и электронную почту в простом устройстве;
-
ретрансляция сообщений, доступная один или два месяца, отправляет голосовую почту и факсы на большинство настольных компьютеров или мобильных устройств. Для сотрудников, находящихся в разъездах, это позволяет сократить расходы при отправке и приеме сообщений;
-
конференц-связь по расписанию помогает организовать телеконференцию (до 120 участников). Это позволяет исключить необходимость подсоединения внешних служб и сократить расходы на проведение телеконференций;
-
интеграция с компьютерной телефонией позволяет задействовать приложения от независимых разработчиков для управления телефонными службами, такими как «звонок по щелчку мышью» или автоматический вывод окна с информацией о клиенте, находящемся на связи;
-
функция маршрутизации Intelligent Contact Center позволяет быстро направить клиентов к нужным сотрудникам.
-
Совместимость с SIP создает базу для взаимодействия объединенных коммуникаций с приложениями, разработанными независимыми компаниями, имеющими сертификат Nortel Developer Program.