Кроме того, для сотрудников компаний-партнеров будут организованы регулярные тренинги по сервисному обслуживанию. Предполагается, что благодаря реализации этой программы у клиентов появится возможность получать сервисное обслуживание по формуле 24x7, т.е. 24 часа семь дней в неделю, что стало вполне привычным для европейских покупателей. Реализация сервисной программы Powerware — еще одно подтверждение общей тенденции развития российского рынка: все большее число компаний готово инвестировать серьезные средства в предоставление существующим и потенциальным клиентам сервиса по европейским стандартам качества.

С. П.

497