До чего же неприятные ограничения у коммутируемого доступа! Как часто мы слышим в трубке гудки «занято», а если соединение и есть, то передача идет в час по чайной ложке. Да, сии горести я в полной мере испытал на собcтвенном опыте. Уже более года числюсь клиентом «МТУ-Интел» и не далее как вчера пытался отправить из своего дома, находящегося в славном подмосковном пос. Менделеево Солнечногорского р-на Московской обл., электронную почту. Кстати, делал это для того, чтобы побыстрее подготовить данную статью. Общеизвестно, что для журналиста теперь ПК — авторучка, электронная почта — нечто вроде диктофона. Увы, я бестолку потерял час — все мои труды не дали никаких результатов. Было либо «занято», либо «удаленный сервер» что-то уж слишком далеко удалился, либо «разрыв соединения». И как бы я здесь обходился без программы E-Dialer, повторяющей вместо меня до посинения процесс вызова, вообще не знаю. Спасибо ее создателю, Александру Горлачу из Калининграда. Заодно с помощью этой программы можно посмотреть, с которой по счету попытки соединение все-таки свершится — с десятой, тридцатой или трехсотой.

Но не будем о грустном. Надоело мне все это, и рассказал я о своих проблемах приятелю. А он и отвечает: «Разве ты не знаешь, что у нас в Менделеево своя домашняя сеть есть? Я к ней подключен, работает она нормально, и доступ предоставляется неограниченный за 650 руб. ежемесячно. И телефон свободен, и модем не нужен». Конечно, это меня очень заинтересовало, и я решил встретиться с местными, домашними провайдерами. Вот так и появился материал о нашей, менделеевской сети (cм. «Мир ПК» №4/02, c. 88). Однако сама тема оказалась настолько интересной, что у меня возникло желание ее расширить и продолжить. И как подобает, вернуться «к истокам» — начать исследование этого вопроса с истории.

О том, как все начиналось, или О сети на Удальцова, 89

Где же возникла первая домашняя сеть и как она называлась? Точно ответить на этот вопрос, пожалуй, не сможет уже никто. Ведь о существовании сети узнавали лишь тогда, когда она «засвечивалась» в Интернете. Но до этого почти каждая из них проходила свой «внутриутробный» период развития — просто в доме или даже в одной квартире пользователи объединяли несколько ПК и начинали обмениваться письмами, играть или вести еще какую-нибудь совместную деятельность в общем сетевом пространстве. Однако с определенной долей уверенности можно считать, что одной из первых ласточек стала сеть в кооперативном доме № 89 на ул. Удальцова. И появилась она еще весной 1996 г.

Председатель этого кооператива поведала историю создания сети. Все началось с того, что она узнала о возможности построить в их доме сеть по радиоканалу, и потому, будучи математиком по образованию и к тому же не понаслышке знакомая с компьютерной техникой, сразу же поняла, насколько это здорово. Провели общее собрание кооператива, жильцам идея тоже понравилась. Во-первых, оставался свободным телефон, а во-вторых, такие скорости работы с Интернетом по тем временам им и не снились.

Первоначальная плата за инсталляцию была довольно высока — несколько тысяч долларов. Но им удалось найти инвестора — Институт информационного и социального менеджмента. Ректор этого института профинансировал покупку определенного оборудования (для построения радиоканала), забрав часть сигнала на институт. Нашлись достаточно технически грамотные энтузиасты и среди жильцов, которые сами взялись администрировать сеть. А чтобы подключиться к Интернету, обратились в компанию «Транс ТС».

С организацией сети особых проблем не возникло. Передающая антенна была установлена на высотке МГУ, а принимающая — на балконе одного из инициаторов проекта, в прямой видимости на расстоянии около 5 км. А 386 компьютер выполнял функции маршрутизатора, и к нему был подключен блок, обслуживающий антенну. Все заботы по установке и настройке оборудования взяла на себя «Транс ТС». Сеть была сооружена в рекордные сроки. В мае кооператив собрал деньги, и через две недели сеть уже функционировала. Кабель от машрутизатора шел на крышу, затем опускался к каждому подъезду и подходил к нужному этажу. В тех квартирах, где жили абоненты, было установлено по маленькому восьмипортовому коммутатору. Оборудование купили в складчину, проводка — витая пара категории 5.

Радиоканал, предоставленный МГУ, был мегабитный, и тогда на восьмерых его более чем хватало. В доме проживали несколько студентов физфака МГУ, и потому технических проблем при эксплуатации сети не возникло. По их твердому убеждению, главное для обеспечения жизнеспособности сети — успешно сбалансировать взаимоотношения между жильцами, кооперативом и провайдером. Это также было сделано. Лимит — 100 Мбайт, плата — 30 долл. в месяц, если участник сети оставался в пределах лимита.

Один из жильцов, банкир, активно задействовал сеть, установив в своей квартире несколько компьютеров. Выкачивая много информации, он, естественно, оплачивал и больший трафик. Данная сеть существует и по сей день. У каждого ее абонента есть постоянный IP-адрес. Причем система очень долго функционировала автоматически. Даже тогда, когда те, кто ее администрировал, уехали больше чем на год в США, вопросы биллинга решались по электронной почте, система работала как часы и оплата производилась два раза в год. И до сих пор технически все по-прежнему без проблем, только вот бюрократически стало более сложно. Но это общая проблема, и речь о ней пойдет ниже.

Жильцы дома использовали свою сеть в основном для обмена информацией по электронной почте. Сначала они просто переписывались, а потом некоторые абоненты стали и работать через сеть. Дети играли в игры, потом вышли из этого возраста и перестали, — но они не были подключены к Интернету и играли внутри сети между собой. Сеть и сейчас активно используется, например, для Интернет-телефонии — родственники у некоторых жильцов работают за границей.

О жизни в подполье и легализации

Было ли построение и использование первых сетей «подпольным»? Сказать сложно, ведь нет ничего предосудительного в том, что люди просто договаривались купить канал в складчину, чтобы его совместно эксплуатировать. Речь в этом случае не шла о предоставлении услуг, и закон соблюдался. Но вот когда число договаривающихся становилось большим, то рано или поздно, но вставал вопрос: кому и сколько платить? К тому же следовало найти справедливое решение для тех, кто подключался к сети позднее, т. е. когда все взносы были уже сделаны. Но как только сообщество решило подключить «новеньких» за плату, то оказалось, что для этого ему уже необходимо иметь ряд лицензий и прочих документов, разрешающих заниматься подобной деятельностью, чтобы, выражаясь модным ныне словечком, сделать ее легитимной. В общем, сначала потребовалось получить лицензию на право строительства, чтобы строить сеть на законных основаниях, потом сдать сеть Госсвязьнадзору, и только затем им разрешалось предоставлять те услуги, на которые получены были соответствующие лицензии Минсвязи РФ.

Все, кто создавал первые сети в домах, естественно, ничего этого не имели. И далеко не все из них в конце концов «дозрели» до получения лицензий и стали законными провайдерами таких услуг.

По данным из Интернета, свыше 10 тыс. квартир, а по оценкам «МТУ-Интел» примерно 15—20 тыс. квартир подключены к домашним сетям по всей Москве, причем отмечается хорошая динамика роста числа их абонентов. Например, компания «МТУ-Интел» считает, что за год ее клиентская база домашних пользователей выросла с трехсот до полутора тысяч абонентов.

Но что же нужно сделать, чтобы построение домашних сетей и подключение их к Интернету стало рентабельным?

Поговорим о двух сценариях

Сценарий первый — когда сеть развивается местным сообществом энтузиастов. Если посчитать, какие доходы в среднем за месяц дает сеть из семи абонентов, полагая средний платеж примерно в 20 долл., - получаем 140 долл. Эта сумма практически соответствует плате за 1 Гбайт трафика по прямому проводу МГТС. Дальнейшее увеличение числа пользователей домашней сети дает положительный баланс. Значит, домашняя сеть будет рентабельна только тогда, когда нет надстройки в виде бюрократической организации: работают cебе всего два человека, поддерживают сеть и перепродают трафик. Нет у них ни бухгалтера, ни другого дополнительного персонала — все делают сами. Ведь известно, что основные затраты приходятся на заработную плату обслуживающего персонала. Да и налогов они, как правило, никаких не платят. Но подобная не слишком законная деятельность может закончиться весьма печально. Ведь по мере расширения трафика начинают расти и регулярные доходы у владельцев, и к сети, на которую ранее никто и внимания не обращал, начинают проявлять повышенный интерес и различные коммерческие структуры, и государственные органы. Ситуация становится непредсказуемой и может завершиться чем угодно: полным развалом, «разводом» между совладельцами и делением сети на части, поглощением провайдерской компанией и т. д.

По второму сценарию сеть развивается при участии провайдера Интернета. Иллюстрацией к этому может послужить проект «Точка Ру». Здесь пошли по пути формирования агентской сети, когда сочетаются инициатива и заинтересованность энтузиастов домашних сетей с возможностями крупной провайдерской компании по реализации полностью легитимного бизнеса. Это позволило оперативно организовать новые подключения за счет технологии ADSL, обеспечить биллинг, быстрые расчеты с пользователями и пр.

О механизме формирования агентской сети

Компания «МТУ-Интел» («ПТТ-Телепорт») проанализовала ситуацию, сложившуюся с домашними сетями, и выделила 11 функций, которые должны быть распределены между самой фирмой и ее партнерами, начиная с рекламной деятельности и кончая обслуживанием клиентов. Были приняты решения и в отношении биллинга, и по договорной деятельности, и по получению лицензий на предоставление услуг на строительство, на обслуживание сети — одним словом, было учтено все, что только необходимо сделать для успешного развития домашней сети, естественно, в рамках закона. В результате переговоров функции были определенным образом разделены и доходы, соответственно, тоже.

О рынке нынешних домашних сетей

Можно ли вообще говорить о том, что уже появился рынок домашних сетей? Те, кто давно работают на нем, считают, что вряд ли, есть просто рынок домашних пользователей Интернета, на который пришли домашние сети, предложив нечто лучшее, чем обычный коммутируемый доступ. По статистике, взятой из того же Интернета, примерно 40% его пользователей сидят дома. В принципе же всех, кто работает с «модемным» Интернетом, можно считать потенциальными клиентами для тех, кто строит домашние сети. И хотя договоренностей в отношении такого рынка еще не принято, его уже начинают изучать и анализировать. Так, Егор Минин сделал сайт (www.homenetworks.ru), где ведет базу данных по домашним сетям. Сейчас там зарегистрировано 200 домашних сетей, но по его оценке их как минимум вдвое больше — просто многие не хотят себя афишировать, ведь, как уже говорилось, чтобы делать подобные сети легально, нужно фактически стать провайдером и получить все необходимые лицензии.

Вернемся снова к статистическому анализу, проведенному Егором Мининым. Действительно, домашние сети или Ethernet-провайдинг, как его еще теперь называют, постепенно занимают достойную нишу на рынке услуг связи, отбивая клиентов у модемных провайдеров, которые, в свою очередь, также поняли, откуда дует ветер, и с переменным успехом пытаются адаптировать под предоставление этого нового вида услуг работу своих технических и маркетинговых служб. По данным Егора Минина, лишь около трети из 350—400 домашних сетей, имеющихся сейчас в Москве, обладают лицензиями и поэтому являются провайдерами в традиционном смысле этого слова. Весьма разительно различаются домашние сети и по количеству пользователей. Основная их масса — это небольшие «пионерские», созданные любителями, желающими играть и общаться между собой. А те сети, что насчитывают более 50 квартир, как правило, обладают всеми признаками коммерческой структуры, хотя формально и могут считаться общественными организациями.

Егор Минин поделился со мной собранной информацией. Для анализа этого рынка он выбрал около сотни (из 250 зарегистрированных) домашних сетей, так или иначе заявивших о себе в Интернете, имеющих собственный сайт или занесенных в базу данных на его сайте. Естественно, его выборка далеко не полная, домашних сетей гораздо больше, но провести поголовную «перепись населения» невозможно из-за врожденной скрытности большинства сетевиков.

Первое, что он попытался выяснить, — каким способом эти сети подключаются к Интернету и каких провайдеров они предпочитают. Сделать это было несложно, так как провайдеры обычно специализируются на вполне определенных методах прокладки «последней мили». Полученные результаты представлены на приведенном ниже графике.

В результате лидером по подключению домашних сетей оказался «Комкор» - он подсоединил к своей волоконно-оптической сети до 19% от их общего числа. Это, как полагает Егор, вполне закономерный результат, учитывая разветвленную волоконно-оптическую сеть «Комкора», небольшие цены на установку канала, а также весьма демократичные цены на трафик. Второе и третье места, также вполне заслуженно, поделили «PM-Телеком» и «MTУ-Информ» («ПТТ-Телепорт»). Первая компания занимается организацией «последней мили» до клиента c помощью радиодоступа, вторая же использует ADSL-технологии и известна своим проектом «Точка Ру». Все эти технологии вполне оправдали себя в качестве недорогих решений для домашних сетей. На четвертом месте оказался «Макомнет», он, как и «Комкор», предоставляет волоконно-оптические каналы связи.

Распределение в Москве домашних сетей по провайдерам

Конечно, количество клиентов напрямую не зависит от потребляемого ими трафика, однако, как правило, волоконно-оптические каналы предпочитают те домашние сети, которые уже «выросли» из ADSL или Radio-Ethernet и которым требуются более высокие надежность и пропускная способность.

Следующим объектом исследования, проведенного Мининым, стали цены на трафик в домашних сетях. Здесь он отметил, что их обычно достаточно сложно выделить из общего тарифного плана, поскольку владельцы домашних сетей, подобно операторам сотовой связи, старательно запутывают клиентов, включая абонентскую плату в стоимость этого плана. Правда, в большинстве случаев цена за 1 Мбайт трафика не бывает ниже 0,1 и выше 0,30 долл. Обусловлено это, видимо, тем, что демпинговать и продавать трафик дешевле 10 центов невыгодно, так как в цену заложены накладные расходы на эксплуатацию сети. Излишне завышать также получается нерентабельно, ведь у населения не так уж много денег, да и народ сейчас грамотный пошел, может задавать вполне резонный вопрос: «У вас Интернет золотой, что ли?»

О домашних сетях в Интернете

Большинство домашних сетей работают по «географическому» принципу, т. е. обслуживают вполне определенный район. Отсюда обычно следует название сети. Кстати, большинство доменных имен с названиями округов или районов Москвы вроде butovo.com и strogino.ru занято именно домашними сетями, причем не только в доменных зонах net. или .ru, но и в менее популярных — org, net.ru или msk.ru. Правда, наиболее дальновидные предприниматели стараются уходить от привязки названия сети к району. Действительно, ведь сети быстро расширяются и вырастают из своих названий. Впрочем, бывает и наоборот. Например, в одном и том же районе Москвы в зонах .net,.ru и .com сидят три совершенно разных провайдера, да еще к тому же конкурирующих между собой.

Что касается юридической стороны дела, то домашней сети, как и любому провайдеру, необходимы лицензии на оказание телекоммуникационных услуг и услуг передачи данных. В ходе опроса, проведенного Егором Мининым на сайте www.homenetworks.ru, выяснилось, что такие лицензии есть лишь у одной трети опрошенных, правда, еще 30% собираются их получать. Остальные и не собираются обзаводиться такими документами, полагаясь, видимо, на неясность нашего законодательства, позволяющего некоммерческим партнерствам предоставлять доступ в Интернет «на общественных началах».

Анализ домашних сетей по количеству пользователей позволяет условно разделить их на три категории. Очень много сетей, число пользователей в которых составляет примерно 100—200 человек. Это свидетельствует о том, что подобные сети, скорее всего, успешно работают в пределах одного муниципального округа. Домашние сети меньшей численности, включающие 10—50 абонентов, находятся на грани самоокупаемости. Они то появляются, то исчезают, то покупаются более крупными структурами. Существуют и сети-гиганты, где количество клиентов достигает нескольких тысяч. Их можно отнести к коммерческим структурам, там все обязанности четко разделены между сотрудниками (в более мелких сетях обычно системный администратор по совместительству работает монтажником, а нередко и директором). Ежемесячный оборот крупных домашних сетей, по оценкам Егора, может достигать нескольких десятков тысяч долларов в месяц, что выводит их на уровень провайдеров среднего звена.

О том, что нужно домашним сетям

О развитии

Существуют два пути, по которым идет развитие домашних сетей. Первый - легализация, превращение их в кабельного провайдера. Это происходит тогда, когда домашняя сеть разрастается, когда у ее организаторов появляется достаточно средств, чтобы получить лицензии, снять офис, принять на работу бухгалтера. Они уже становятся нормальными провайдерами, оказывающими услуги по выделенным каналам связи. В этом случае все те, кто построил опорную сеть, начинают вполне официально предоставлять доступ всем желающим, будь то физические или юридические лица.

Второй путь отличается тем, что домашняя сеть в процессе роста принимает формы некоммерческого партнерства (подробнее см. «Мир ПК», № 5/02, с. 88), т. е. люди не извлекают, во всяком случае по документам, из этого никакой прибыли. Это, говоря по-простому, группа пользователей, которых может быть и двадцать, и двести человек, они в складчину покупают канал, в складчину за него платят, в складчину его обслуживают и в результате получают возможность работать с Интернетом за относительно небольшие деньги, обладая в то же время всеми преимуществами выделенного канала связи.

Рассмотрим эту схему более подробно. В ней фигурируют коммерческий провайдер и объединение пользователей-потребителей. Для построения подобной сети нужна фирма, обладающая и специалистами, и лицензиями. Такая работа может быть заказана коллективным пользователем (например, клубом потребителей) фирме, которая на этом специализируется. Тогда предприятие, имеющее лицензии, прокладывает сети, а коллективный пользователь за них платит. Он может эти сети и купить, и арендовать у организации, их построившей.

Создание же коммерческой фирмы сразу потребует затрат на содержание управляющего аппарата, бухгалтерии, на уплату налогов и т. п. Вариант с клубом, иначе говоря, с некоммерческой организацией, позволяет ей на первых порах обойти эту проблему, она должна отчитываться по налогам лишь один раз в год. Естественно, что когда сеть уже встала на ноги, она не может работать на некоммерческой основе, потому что если число пользователей достигает ста, нужно нанимать специалистов, занимающихся ее эксплуатацией, вести документооборот и т. п. Но даже тогда такая форма организации, как провайдер и клуб пользователей, по-прежнему остается актуальной для небогатых людей. Ведь коммерческая структура, владеющая сетью, в конце концов может быть непосредственно и не связана с клубом потребителей. Тогда клуб совместно по-прежнему оплачивает средство доставки. Но возможна и другая форма — когда кабельный провайдер становится провайдером и Интернета. В этом случае трафик оплачивается непосредственно ему.

А еще существует и такая схема: Интернет-провайдер, генерирующий трафик, кабельный провайдер и пользователи — клуб потребителей и лица, самостоятельно оплачивающие трафик. Любая комбинация здесь может иметь место. В эту схему могут включаться и организации-потребители. Все пути здесь вполне официальны и легальны. Однако у нас в стране в этой области домашних сетей сложилась непростая ситуация. Юридической базы для их построения и работы пока просто не разработано, а они сами уже есть. Отсюда и все проблемы.

О проблемах

Первая проблема - легализация. Чтобы оказывать услуги связи, нужно получить лицензии. Чтобы получить лицензии, нужно, во-первых, иметь деньги, во-вторых, выполнить ряд требований, например официально сдавать в эксплуатацию узлы связи, так называемые «шлюзы» между домашней сетью и внешним Интернетом. А для этого необходимо иметь сертифицированную систему расчетов, сертифицированное оборудование и т. д.

Вторая проблема — взаимоотношение с государственными и муниципальными органами, отвечающими за эксплуатацию зданий, — ЖЭКами, ДЭЗами и др. Они привыкли работать только с большими государственными компаниями - телевизионными и МГТС, и до недавнего времени к ним больше никто не обращался с просьбой разрешить протянуть кабель. Когда же к экcплуатационщикам приходят представители домашней сети, они даже не знают, что у них попросить за получение разрешения на прокладку кабеля по крышам. Тут вариантов может быть великое множество — от просто дачи взятки до требования сертифицировать эту сеть по полной программе.

Еще к проблемам можно отнести и низкую квалификацию тех, кто строит домашнюю сеть. Невозможно ведь быть одновременно прекрасным специалистом во всем. Кто-то, например, может быть хорошим системным администратором, сделать удачную внутреннюю биллинговую систему и заставить сеть работать как часы, но окажется плохим менеджером по развитию. Так что придется всем обучаться и объединять усилия нескольких специалистов.

Когда же все-таки организаторы домашней сети должны выходить «из подполья»? Специалисты в этой области считают: пороговая точка - сто человек. Как только число абонентов домашней сети превысит это значение, денежный оборот достигнет той величины, при которой имеет смысл задуматься о переходе на профессиональную работу, т. е. принять системного администратора, менеджера по развитию, бухгалтера и наконец-то полностью легализоваться.

О регионах

Если же посмотреть на регионы, то и там уже организовались крупные сети, например в Петропавловске. Да и Екатеринбург, по данным специалистов, опутан ими чуть ли не на 50%. Однако в регионах основная масса домашних сетей — небольшие, примерно на 20—30 квартир. Около 80% домашних сетей находится в Москве, и если сравнивать столицу и регионы по количеству клиентов, то, по оценке Егора Минина, на долю Москвы придется до 95% всего рынка.

На Западе же такого понятия, как домашние сети, нет вообще. Нечто похожее — это кампусные сети в студенческих городках. Если там кому-либо нужен Интернет в доме, то просто ставится ADSL-модем, что стоит существенно дешевле, чем у нас.

О рекламе

Широко рекламировать домашние сети, по мнению Егора Минина, совершенно бессмысленно, поскольку если вы не можете подключить любой дом в данном районе, то незачем об этом и говорить. Потому-то мы и не видим на улицах Москвы щитовой рекламы и не мелькают в изданиях сведения о домашних сетях и об их подключении к Интернету. Исключение составляет, пожалуй, лишь проект «Точка Ру», где речь идет о подключении к Интернету домашних сетей. Обычно же наиболее эффективный способ рекламы такой сети — это опустить рекламный листок в почтовый ящик того дома, до которого «дотянулся» тот или иной провайдер, соединяющий домашние сети.

О деньгах и цифрах

Этот вопрос я подробно не исследовал. Да и за то время, пока готовил материал, цены несколько раз изменялись. Так что лучше всего их посмотреть на сайтах провайдеров, в частности, «МТУ-Интел» («ПТТ-Телепорт») предоставляет сведения по адресу www.tochka.ru. Как заверяли меня в компании, они вполне конкурентоспособны. Сейчас этот провайдер подключил больше 20 сетей, начиная с мелких (от семи клиентов) до охватывающих микрорайоны, вроде Митино и даже такие города, как Мытищи и Жуковский.

А например, в сети UltraNet (www.ultranet.ru) подключение составляет 120 долл., абонентская ежемесячная плата — 10 долл. плюс трафик — 10 центов за Мбайт. В ней принят единый тариф. Эта компания является провайдером домашних сетей, ей четыре года, начинали с двух домов, год назад объединилась с крупной домашней сетью, и теперь у них около пятисот клиентов в муниципальных округах Коптево, Войковский и на Хорошевском шоссе. Эта сеть объединяет порядка 150 домов, но плотность маленькая, поскольку застройка старая — сплошь пятиэтажки.

Домашняя сеть, к которой подключают в моем пос. Менделеево, в процессе роста приняла форму некоммерческого партнерства — клуб «Диск Инфо» покупает в складчину у провайдера канал и также в складчину его обслуживает. Выходят стоимость подключения — 650 руб., абонентская плата — 650 руб. ежемесячно, причем трафик не лимитирован (подробнее см. «Мир ПК», №4/02, с. 88).

О сети в Митино

Сеть в Митино интересна не только своей сложной судьбой, но и тем, что она сейчас стала крупнейшей домашней сетью. После известного скандала, взбудоражившего московское Интернет-сообщество, владельцы одной из самых продвинутых сетей «Митино Онлайн» поделили ее между собой. Одна часть, сохранившая прежнее название, продолжила самостоятельное развитие, а деятельность другой, «Митино ПТТ», стала протекать под патронажем «МТУ-Интел». Был разработан проект «Сеть района Митино», по которому изначально планировалось связать с Интернетом каждую квартиру. Причем эта сеть должна была стать сегментом «МТУ-Интел». Естественно, это дало свои плоды в отличие от результатов деятельности стихийно создающихся и разрастающихся домашних сетей. И сейчас в «МТУ-Интел» «митинская» сеть занимает первое место по качеству обслуживания и числу клиентов. Все действия совершались с учетом принятых законов, по правилам, также были своевременно получены лицензии. Сейчас к сети Митино, по данным компании «Юнекс-Евро и К», занимающейся ее организацией, подключено около 110 домов, или 600 квартир.

О митинских пользователях

Первые «сетевые» клиенты в Митино появились в сентябре 1999 г. Тогда к ней подключались такие люди, которых не нужно было агитировать и обучать работе в сети. Они просто интересовались ценой, и если она устраивала, то просили подсоединить. Теперь же, как мне рассказали специалисты, около 70% клиентов — абсолютные новички в этом деле. Поэтому и возникла необходимость обучать их элементарным навыкам общения с сетью: как войти в нее, попасть на страницу личной статистики, посмотреть свой трафик, определить состояние лицевого счета и др. Причем при подключении и разговоре с клиентом обязательно делается акцент на том, что плата идет за объем потребляемого трафика и следует внимательно отслеживать статистику своей работы. Бывает же и так, что пользователь, переходя с коммутируемого доступа, где плата берется за время подключения, а объемы трафика небольшие, на работу со скоростью в несколько мегабит, увлекается и радуется, потом же приходит счет уже не на 10, а на 100 долл. Естественно, это может оказаться для него довольно неприятным сюрпризом, так что очень важно вовремя предостеречь новичков.

Приходится обучать и работе в Интернете. В Митино организован для этого целый учебный комбинат, где есть курсы по изучению Windows, Word, Excel. Теперь в «Юнекс-Евро и К» договорились с преподавателями о том, чтобы вести там курсы для начинающих и по работе в Интернете.

О деньгах и цифрах, но теперь в Митино

Сеть в Митино разбита на сегменты, и в зависимости от места цена за подключение колеблется от 100 до 150 долл. В нее входят плата за строительство локальной сети в доме, за установку сетевой платы и настройку компьютера. Стоимость сетевой платы, которую необходимо установить в компьютер, в эту сумму не входит.

Предлагается также восемь тарифных планов (на кошелек разной толщины), но есть подписка и на 5 долл. — за пользование только почтовым сервером. Предусмотрен также переход с одного плана на другой.

Основной заботой компании при работе с клиентами стало удовлетворение очень широкого спектра запросов, поскольку сложился на редкость разнородный контингент пользователей: малыши, например, хотят побольше играть в локальной сети, школьники — собирать материал для рефератов, а взрослые, конечно, — упростить себе работу.

Компания «Юнекс-Евро и К» совместно с «МТУ-Интел» заключили также договор с управой, и объединили локальные сети различных ЖЭКов в Митино в единую локальную сеть и установили для них информационный сервер. В каждом из домов подключается от одной до сорока квартир. Обслуживает сеть выездная бригада из двух специалистов. Сеть построена в основном на оборудовании Compex и 3Com; проводящая среда — витая пара и волоконно-оптический кабель.

О том, почему на Западе нет домашних сетей

В мире нет аналогов нашим домашним сетям. Есть кампусные сети в научных и студенческих городках, но это все-таки несколько иное «построение». Почему же так получилось?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно посмотреть и на технологическую составляющую процесса появления сетей, и на их стоимость.

Наша ситуация с телекоммуникациями радикально отличается от сложившейся на Западе. На всю Москву приходится около 10 тыс. выделенных каналов доступа в Интернет, причем большинство из них — узкополосные (64, 128 или 256 кбит/с). И столь скромное количество более чем на 100 тыс. компаний и организаций! В жилом секторе ситуация сложилась еще хуже: получить прямые провода для канала было чрезвычайно сложно. Радиоканалы также не были достаточно надежными, а сети кабельного телевидения требовали полной модернизации, ведь ADSL еще не вышел за пределы лабораторий. Вследствие всех этих обстоятельств энтузиасты стали создавать, можно сказать, на коленке первые домашние сети, как правило плохо управляемые, плохо обслуживаемые, но зато предоставляющие постоянный доступ. К тому же у их организаторов всегда была дешевая рабочая сила — за 50 долл. можно было нанять студентов, пообещав им еще бесплатный трафик в Интернете. Начало было положено — сети протянуты, компьютеры настроены, деньги собраны.

О новых технологиях

Возникает вопрос, почему большинство сетей построено на Ethernet? Это также понятно. Просто дешевле не придумаешь: концентратор - 20—30 долл., кабель - не слишком дорогой, т. е. себестоимость строительства сети на одну квартиру даже при плотности подключения в доме всего 1% составляет меньше 40 долл., но при условии приведенной выше оплаты за труд. Ни одна другая технология вплоть до 2000 г. не предоставляла подобных по стоимости характеристик. Однако практика показала, что при нормальном проектировании сети с соблюдением всех требований по масштабируемости, производительности, резервированию, защите по электропитанию, грозозащите и пр. цена вопроса окажется уже более высокой. Александр Теппер высказался определеннее и резче: «Дешевизна не в складчине, а в лохмотьях. Все, что сделано профессионально и качественно, не бывает дешевым. К тому же техника уже давно не является преобладающей статьей затрат провайдера».

Конечно, Ethernet всем хорош: и привычен, и оборудование недорогое, да минус-то по большому счету всего лишь один, но очень серьезный. Сеть надо все-таки, во-первых, построить, во-вторых, — обслуживать, и в третьих, что самое трудное, — договориться с работниками ДЭЗов, чтобы они пустили на чердак или в подвал и разрешили провода проложить. Тут-то и возникает множество организационных проблем. Кстати, в определенном плане вызывает интерес технология Home PNA, позволяющая использовать имеющуюся в доме телефонную разводку, и тогда цена за порт из расчета на 16 клиентов получится около 150 долл. Есть варианты схем подключения и по ценам примерно за 100 долл. Уже появились и первые сети Ноmе РNA. Так, компания «Домстрой» проложила их в жилом комплексе «Алые Паруса», где является подрядчиком по строительству разводки.

Если же говорить о передаче данных по сотовым сетям, то, как считает Сергей Криворученко, зам. генерального директора «МТУ-Интел» по техническим вопросам, вполне реально и даже удобно, воспользовавшись Интернетом, получить справку, посмотреть электронную почту или заказать билет. Это и сейчас уже делается на Западе, но работать серьезно на высоких скоростях в Интернете - вряд ли удастся в обозримом будущем, тут должен быть нормальный монитор. К тому же выделенный сотовым операторам частотный диапазон вряд ли позволит пропускать одновременно большие потоки данных.

О том, что бесплатно

Обычно внутренний трафик домашних сетей бесплатный, что располагает к общению. Провайдеры домашних сетей исследуют запросы «населения» сети, и поскольку молодежь хочет «всего и побольше», ей идут навстречу и развивают дополнительно внутренние игровые и музыкальные серверы, чаты. Однако здесь важно выдерживать разумный баланс, ведь активное переписывание по домашней сети, например, видеофильмов или игровая баталия между десятком-другим жильцов в виртуальном пространстве сильно загружают сеть, и скорость работы в ней и с Интернетом может упасть на порядок. Это, конечно, не понравится серьезным жильцам и организациям, работающим с Интернетом из сети.

О перспективах расширения рынка

Уже сейчас у модемных провайдеров, т. е. у тех, кто предоставляет только коммутируемый доступ, домашние сети начинают «отъедать» лакомый кусок Интернет-пирога. И теперь модемные провайдеры стали видеть в них конкурентов. Этот рынок становится все более привлекательным, на него начали идти деньги, они вкладываются в развитие инфраструктуры домашних сетей, и это в конце концов позволит вывести их на более высокий уровень.

Обычно крупная сеть стремится присоединить к себе мелкие. Провайдеру крупные сети выгодны, потому что при подключении фактически одного клиента сразу же поступает заметная прибыль. Кроме того, провайдеру выгодно получить их в свою полную или долевую собственность, ведь это позволит захватить часть рынка и установить над ним определенный контроль.

Как уже говорилось, только в Москве около 350-400 домашних сетей. И потому естественно предположить, что стоило бы создать ассоциацию домашних сетей, которая объединяла бы их и помогала отстаивать свои интересы, тем более что здесь открывается обширное поле деятельности: нужно требовать от провайдеров предоставления услуг соответствующего качества, договариваться с государством, строящим всяческие препоны, да и, наконец, делиться опытом между собой. Но, к сожалению, как рассказал мне Егор Минин, пока из этого ничего не получается.

Постепенно очевидным становится тот факт, что впредь успех в делах все в большей степени будет зависеть от информированности и умения работать с полученными данными, а ведь это конечно же дается только опытом, и как правило, начинать учиться лучше еще в детстве. Несомненно, и Интернет может быть опасен, но он должен быть всегда под рукой, просто следует вырабатывать иммунитет, нельзя забывать о том, что это средство, а не цель. Для многих же, особенно в удаленных регионах, он может стать и выходом в мир, и средой для работы, хотя пока это, к сожалению, еще и не получило широкого распространения. Думаю, «домашние сети» пока не сказали своего последнего слова, — у них все еще впереди.

* * *

Пожалуй, пора подвести черту. Когда я начинал писать эту статью, падали осенние листья, а теперь на улице травка зеленеет и листочки на деревьях появляются. За время подготовки статьи мой Интернет от «МТУ-Интел» несколько раз потихоньку «умирал». Потом опять оживал, правда, при установке принудительно скорости модема в 9600 кбит/c (по совету сердобольных консультантов из службы поддержки). А у меня модем ZyXEL Omni 56К Pro - обидно, да L. Почту все-таки иногда удавалось отправить, а то статья бы эта так и не увидела свет. Ну что ж, жду, когда же потеплеет. Ведь тогда специалисты из местной менделеевской домашней сети обещали залезть на крышу и подключить наш дом. Если это произойдет, может, и я почувствую в полной мере, что значит домашняя сеть и работа с Интернетом не по коммутируемому доступу. Поскорее бы лето!

ОБ АВТОРЕ

Михаил Глинников - научный редактор журнала «Мир ПК». Контактный тел.: (095) 253-92-27. E-mail: mikeg@pcworld.ru.


Об интересном факте

Кстати, Интернет помогает не только работать. Так, дочь председателя кооператива познакомилась по Сети со своим будущим мужем. Сейчас это замечательная семья, родился ребенок. Найденный в Сети муж оказался опытным компьютерщиком и теперь на общественных началах стал администратором этой домашней сети.

О том, что делать, или Советы бывалого спеца по домашним сетям

  1. Не усложняйте себе жизнь, не начинайте с определения топологии сети, не обсуждайте проблемы выбора техники. Все это вполне решаемо - специалисты провайдера все подберут и сделают лучше вас и за вас*. Основная проблема жизнеспособности домашней сети - отношения между абонентами.
  2. Ни в коем случае не оставляйте в Интернете Windows 95, 98 "голенькими". Обязательно используйте брандмауэр (firewall). С точки зрения безопасности новичкам я рекомендовал бы установить Norton Personal Edition Firewall. Интернет очень сильно изменился, особенно за последние полтора года. Почти непрерывно идут тренировочные войны. Один компьютер стоит у меня на площадке провайдера. Он постоянно атакуется, ежедневно выдерживает до нескольких десятков гиператак, "троянские кони", как правило, прибывают еженедельно.
  3. Соблюдайте дисциплину, когда работаете с почтой: не открывайте неизвестные файлы, обязательно установите антивирусную программу и постоянно обновляйте ее.
  4. Если есть возможность, постарайтесь "дотянуться" до постоянного пребывания в Сети, что, конечно, стоит сделать - ведь это поможет открывать новые горизонты. Интернет - еще одно измерение, в которое тот, кто может, должен выходить. Но по коммутируемому доступу этих возможностей не получишь.

О надежности

Когда администратор домашней сети на ул. Удальцова уехал на год в США, оставшиеся в квартире родственники решили сделать уборку, задели кабель и нарушили контакт с тем компьютером, на котором и был установлен DNS-cервер. Пришлось просить специалистов из «Транс ТС» приехать и проверить соединение. Вот этот сбой и стал самым крупным за все шесть лет работы сети.

О переходе от виртуального общения к реальному

Замечено, что люди, работающие в одной домашней сети, знакомятся и, как правило, рано или поздно встречаются. Особенно быстро это происходит в молодежной среде, ведь большинство «сетевиков» оттуда. И тогда начинаются поездки на шашлыки, игры в футбол, песни у костра. Все-таки это здорово, что у нас есть такое явление, как домашние сети. Бедный Запад таких радостей лишен.

О звонке: «Сниму квартиру с мебелью и Интернетом»

Звонок в «ПТТ-Телепорт». Звучит молодой женский голос: «У вас есть квартира с Интернетом в Северном Чертаново? Срочно. Очень спешу, потому что через пару дней муж возвращается из командировки. И если он приедет и узнает, что я сняла квартиру без Интернета, будет плохо».

Потом уже позвонили хозяева квартиры, которая предполагалась к сдаче, и просили сделать им в доме Интернет. В общем, все кончилось хорошо — успела она до возвращения мужа эту квартиру с Интернетом снять.

О проблеме евроремонта

Приехала девочка расторгать договор. Плачет. Провели все работы, но когда надо было подсоединять ПК в сеть, то оказалось, что нужно сверлить дырку в квартиру, а там сделан «евроремонт», и мама не разрешает. Папа, правда, согласился. Дочка расстроилась, папа с мамой ругаются. Ну что ж, пока мамы не было дома, аккуратно все-таки просверлили потихоньку дырку в углу, чтобы мама не заметила, и спрятали сетевую розетку за комодом. И дочка, пока мамы нет дома, берет из серванта спрятанный там 30-метровый шнур, подсоединяет его к компьютеру, бежит в другую комнату и включает его за комодом в сетевую розетку. За пять минут до прихода мамы с работы дочка выдергивает кабель и прячет его обратно в сервант. Так и работает.

О том, как подключают в Митино

Подключение для новых клиентов выглядит несколько неожиданно, и они часто сильно разочаровываются по этому поводу. Многие слышали по телевизору и от друзей, как это интересно - гулять в Интернете. Сначала заключают договор, но потом-то наступает день подключения. Приходит бригада в форменных куртках, ее встречает вся семья — красивые, нарядные — такое событие! Заводят в квартиру кабель, включают компьютер и говорят: все, Интернет у вас есть. Как? И это все? Люди ведь ждут некоего театрализованного действа. Приходится тратить 20 мин на то, чтобы показать, как все это работает, прокрутить видеоклипы или еще что-нибудь эффектное. В день подключения клиент может работать бесплатно, чтобы освоиться с тем, что же на него свалилось.

О том, что Сеть — это как проба пера

В Сети можно попробовать делать то, что потом пригодится в жизни, например, можно испытать себя в качестве коммерсанта, потренировать свои организаторские способности и несомненно набраться опыта в компьютерно-интернетной индустрии. Да и вообще, с помощью Сети можно много чему хорошему (но, увы, и плохому) научиться.

Опять же удобно отправлять почту (я уже не трачу на бег с дискетами уйму времени), общаться, искать единомышленников, доставать то, чем интересуешься... и т. д. Главное в жизни — к чему-то стремиться, а Сеть - хороший инструмент в достижении цели.

Vlas, клуб «Диск Инфо»

796