Бесплатные узлы технической поддержки: сравнение возможностей
| Web-узел | Форумы | Советы экспертов | База знаний | Часто задаваемые вопросы (FAQ)1 | Качество пользовательского интерфейса | Общий комментарий |
| 32bit.com | Да | Нет | Нет | Нет | Простой форум на основе программы Ultimate Bulletin Board | За: идеален для вопросов о компьютерах, периферии и ОС. Против: плохо справляется с вопросами о прикладных программах. |
| About.com | Да | Да | Да | Да | Масса длиннот; на результаты поиска нельзя положиться; легко заблудиться | За: хорошие советы экспертов по ПК и периферии; содержит информацию по некомпьютерным вопросам. Против: из-за несовершенства поисковой системы невозможно пользоваться базой знаний; с форумами трудно работать и за ними плохо следят. |
| Computing.net | Да | Нет | Нет | Нет | Простой форум, в нем легко перемещаться | За: участники форума дали правильные ответы почти на все вопросы. Против: ответа приходится ждать относительно долго. |
| EHow.com | Нет | Нет | Да | Нет | Информацию легко найти | За: занятный узел, где есть советы по многим темам, в большинстве своем не имеющим отношения к компьютерам. Против: тем, связанных с ПК, так мало, что шансы найти нужную информацию ничтожны. |
| GoofyGuys.com | Нет | Да | Нет | Да | Прямой и простой; можно задать вопрос, можно просмотреть вопросы, заданные ранее | За: потрясающие советы по ОС и программам Microsoft Office; ответ дается довольно быстро. Против: не блестящий совет по принтерам. |
| MyHelpDesk.com | Нет2 | Нет | Да | Да | Сложно ориентироваться | За: Одна из лучших баз знаний; отсылает пользователя к страницам, находящимся на других узлах. Против: посредственные советы, основанные на собственном контенте узла. |
| NoWonder.com | Да | Да | Нет | Нет | Простой форум на основе программы Ultimate Bulletin Board | За: компетентное и доброжелательное сообщество участников форума, полезные советы экспертов. Против: сложно найти уже имеющуюся информацию. |
| PCSupport.com | Нет | Да | Нет | Нет | Изысканный, с большим количеством графики | За: чат с экспертами обеспечивает получение ответов в естественном диалоге, что быстрее, чем по электронной почте. Против: мы не получили хорошего совета по вопросам о Windows и Quicken. |
| VirtualDr.com | Да | Нет | Нет | Нет | Простой форум на основе программы Ultimate Bulletin Board | За: самое активное пользовательское сообщество из всех, которые мы проверяли; ответы приходят быстро. Против: не идеально справляется с вопросами о программах Office. |
| 1 Не считая FAQ об использовании самого узла.
2 Отсутствовали, когда готовился материал. |