Бизнес, связанный с похищением и подделкой микросхем, находится сейчас на подъеме. Возможно, и с вашим ПК не все чисто.
Вечер 28 августа 1998 г., Фремонт (шт. Калифорния). Четверо вооруженных до зубов мужчин в масках приближаются к маленькому, ничем не примечательному строению между промышленными корпусами. Это штаб-квартира компании Wintec Industries, производителя и поставщика компьютерной памяти и компонентов. В это время суток машины возле здания Wintec редки, и оно становится привлекательной целью для шайки грабителей.
Операция тщательно спланирована, но, хотя преступники запаслись винтовками для десантников, пистолетами и планом здания, удача почти сразу же изменяет им. Они не могут проникнуть в помещение, даже оглушив рукояткой пистолета охранника Теодоро Гарсиа, а заметив, что несколько сотрудников сумели выбраться наружу и спасаются бегством, в панике открывают огонь. Одна из пуль попадает в спину Цая Сю-Пина, когда тот пытается сесть в свой автомобиль. Той же ночью Цай умирает в больнице.
Правда, похоже на эпизод из полицейских отчетов? Ограбления с целью похищения продуктов высоких технологий -- правда, чаще без насилия -- происходят постоянно. По оценке Кристофера Уойуоуда, контролирующего спецагента отдела высоких технологий ФБР в Сан-Хосе, в одной лишь Силиконовой долине они обходятся фирмам более чем в миллион долларов ежедневно.
Ущерб несут не только фирмы, ведь, завладев продукцией, преступники сбывают ее на "сером рынке". Там же действуют и мошенники, применяющие более тонкий способ грабежа: они покупают дешевые процессоры, "разгоняют" их, меняют маркировку и продают ничего не подозревающим покупателям. Такой процессор -- часто это Pentium II-300 (-333), "разогнанный" до тактовой частоты 400 (450) МГц, -- настолько трудно отличить от настоящего, что вы, возможно, пользуетесь им в своем компьютере, не зная об этом.
Если вы приобрели фальсифицированную или краденую технику, то, значит, вас обобрали. Она вполне может работать не так, как обещано, а гарантия на нее, разумеется, не распространяется. Краденый процессор вполне могут конфисковать как вещественное доказательство. А за "разогнанный" со смененной маркировкой вы заплатили на 100--200 долл. больше, чем он на самом деле стоит. "Покупателя надувают, -- говорит Стив Сварцендрубер, следователь при прокуроре округа Санта-Клара и член организации React Task Force, собирающей информацию о "технологической" преступности в Силиконовой долине для ФБР и местных правоохранительных органов. -- Это как купить 'Фольксваген', думая, что покупаешь 'Корвет'. Может быть, они и развивают одинаковую скорость, но разница, разумеется, есть".
Дейв Браун, следователь корпорации Intel, предупреждает: "Процессоры со смененной маркировкой непредсказуемы: иногда они работают, иногда нет". Одни процессоры мертвы с самого начала, другие отказывают только при высокой нагрузке, унося с собой ваши данные.
Преступник выходит на рынок
Все товары, похищенные или изготовленные этими преступниками, попадают на "серый рынок", т. е. в дилерскую сеть, через которую распространяются дешевые комплектующие для компьютеров -- частью совершенно легальные, частью краденые, фальсифицированные или со смененной маркировкой. Коль скоро вы отступили от продукции известных фирм, таких как Compaq, Dell и IBM, и больших компьютерных салонов, таких как CompUSA, -- иными словами, делаете покупки на толкучке, на Internet-аукционе или в малоизвестной фирме, торгующей по каталогу, вы имеете хороший шанс познакомиться с "серым рынком". Сотрудники PC World попробовали кое-что купить в подобных местах и, как и следовало ожидать, "погорели" (см. репортаж "Секретный покупатель").
"Невозможно определить, [торгует ли дилер нелегальной продукцией], -- говорит Джо Кьярамонте, старший менеджер по корпоративной безопасности компании Sun Microsystems. -- Дилеры, работающие на 'сером рынке', дают рекламу в компьютерных журналах и газетах. Они занимаются легальными делами наряду с нелегальными. Именно поэтому рынок называется 'серым': он имеет отношение как к легальному рынку, так и к черному".
С момента похищения или изготовления до момента продажи потребителю нелегальные товары столько раз переходят из рук в руки, что продавец может даже не знать об их истинном происхождении. Просто он не задает слишком много вопросов перед покупкой очередной партии комплектующих.
Дон Сивзинд, детектив департамента полиции в г. Помона (шт. Калифорния), с трудом определяет подделку даже при тщательном исследовании: "Мне приходится доставать увеличительное стекло и искать всевозможные хитрые признаки. Большинство [реселлеров] просто не знают, что покупают краденый товар или товар с измененной маркировкой".
Потребителю еще труднее определить, не купил ли он краденую вещь. Возможно, вы впервые обнаружите это, только когда позвоните в компанию по поводу технического сопровождения или гарантийного ремонта и сообщите серийный номер изделия. Большинство поставщиков регистрируют серийные номера компьютеров, а многие -- также и компонентов. Если фирма установит, что принадлежащий вам продукт является нелегальным, вполне может заявиться полиция, чтобы конфисковать его. Как без обиняков объясняет Сивзинд, которому приходилось изымать краденые изделия у ничего не подозревавших клиентов, "незаконно владеть краденым или контрафактным имуществом, зная о его происхождении". Если ваш процессор конфискуют, можно разве что требовать возврата денег у компании, которая его продала, -- но маловероятно, что вы добьетесь своего.
Фальшивки и подделки
Часто на то, что процессор может быть краденым, указывает лишь явно слишком низкая цена, но и этот признак может отсутствовать. Так, в начале 1998 г. Ли Гербиц из г. Юма (шт. Аризона) купил на Internet-узле Auctionboard процессор Pentium MMX-233 за 230 долл. -- довольно дешево по тем временам, но все же не настолько, чтобы заподозрить нечистую игру. Установив процессор, Гербиц обнаружил, что компьютер не загружается. Перепробовав все мыслимые и немыслимые способы, включая замену материнской платы, он позвонил в Intel, где ему сказали, что купленный процессор лишь замаскирован под PMMX-233, а в действительности представляет собой Pentium MMX-166, и объяснили, как вернуться к исходной тактовой частоте. После этого проблем не было -- за исключением той, что Гербиц переплатил за свой PMMX-166 около 100 долл. По его словам, в Auctionboard признали, что процессор был из дефектной партии, и обещали заменить, но так и не заменили. Неоднократные звонки и электронные письма из PC World остались без ответа. "Я чувствую себя обманутым и обобранным, -- говорит Гербиц, -- и никогда больше ничего не куплю на Internet-аукционе, потому что боюсь".
На одном только процессоре, проданном Гербицу, преступники, вероятно, заработали сотню долларов. Как правило, фальсификатор "разгоняет" процессор, удаляет серийный номер и наносит маркировку, соответствующую более быстрой модели. Распознать изготовленную таким образом подделку пользователи практически не в состоянии.
Ни в AMD, ни в Intel (комментариев от Cyrix получить не удалось) нам не смогли дать даже приблизительную оценку той доли, которую занимают на рынке процессоры, продаваемые с измененной маркировкой. Представитель Intel Чак Маллой рискнул предположить, что это единицы процентов. Однако общее число процессоров, выпущенных Intel в 1998 г., составило, согласно оценке исследовательской фирмы MicroDesign Resources, 87 млн. шт., так что даже 2% -- это уже около 1,7 млн. устройств. И если вы покупаете процессор не в большом компьютерном салоне и не у крупного поставщика, шансы встретиться с "разогнанным" весьма велики. Кристофер Уойуоуд из ФБР добавляет, что проблема измененных маркировок весьма остро стоит в масштабе всей отрасли. При этом его беспокоит не только обман потребителя: "Нас также волнует возможность попадания такой дефектной микросхемы в лунный модуль или что-нибудь в этом роде".
Для того, чтобы выдать барахло за дорогие комплектующие, пестрая компания фальсификаторов пользуется методами, имеющими мало отношения к высоким технологиям. Стив Сварцендрубер, следователь из Санта-Клара, называет этих людей "ловцами отбросов". Они берут самый настоящий мусор, отчищают его и продают фирмам, занимающимся продажей или переработкой вторсырья, а также торговцам с толкучки. Рич Бернез, исполнительный директор организации Technology Theft Prevention Foundation (Фонд за предотвращение технологических хищений), поясняет: "Компании часто избавляются от устаревших процессоров, продавая их как вторсырье. Предполагается, что процессоры будут переработаны для извлечения драгоценных металлов, но очень часто их вместо того перепродают. А потом кто-то меняет на них маркировку и продает их потребителям". Этот способ фальсификации применяется не только с процессорами, но и со всеми остальными компьютерными комплектующими (см. репортаж "Фальсификация периферийных устройств").
Воры повсюду
Трудно сказать, насколько велика вероятность натолкнуться на краденый или фальсифицированный товар. Масштабы подпольной деятельности плохо поддаются оценке, поскольку преступники не выпускают ежегодных отчетов и само их выживание зависит от степени вашей неосведомленности в их делишках. Но даже при этом очевидно, что размах хищений компьютерного оборудования очень велик. В 1994--1995 гг. в одной лишь Силиконовой долине в неделю происходило в среднем одно-два вооруженных ограбления или кражи со взломом с целью завладения продуктами высоких технологий. Правоохранительные органы предприняли специальную операцию по пресечению этого вида преступности, получившую название Westchips, в результате которой почти 150 человек оказались за решеткой.
Поэтому сейчас кражи аппаратуры происходят по большей части внутри фирм; другой распространенный вариант -- похищение ее с грузовиков во время перевозки от изготовителя на склад торговой фирмы. "Хищения на транспорте приняли грандиозные размеры, -- говорит Бернез. -- Это самый легкий способ. У вас есть склад на колесах, без ограды и без вооруженной охраны. Вместо кораблей, нагруженных золотыми дублонами, вы получаете трейлеры, набитые высокотехнологичной продукцией, которую легко продать".
Гейл Тот, исполнительный директор организации Transportation Loss Prevention and Security Council (Совет по предотвращению потерь и обеспечению безопасности на транспорте), согласна с этими словами. "Транспортные воры специально нацеливаются на продукты высоких технологий, -- утверждает она. -- ФБР оценивает ежегодный объем потерь от всех видов транспортных хищений в 6 млрд. долл. Компьютерные товары по частоте хищений стоят на третьем или четвертом месте, но потеря от этих хищений в денежном выражении -- на первом". Одной из возможных мер по пресечению подобных краж может стать уникальный серийный номер процессора, присваиваемый каждому новому процессору Pentium III.
Будет ли проблема решена?
Правоохранительные органы, естественно, очень серьезно относятся к хищениям и вооруженным ограблениям. Проблемой смены маркировок процессоров они тоже начали заниматься более пристально; особенно это касается полицейских агентств в таких районах, как Силиконовая долина и Южная Калифорния, где высокие технологии являются мощной отраслью промышленности. Понятно, чем процессоры привлекают преступников. "Если взять мешок кокаина и мешок [процессоров со смененной маркировкой], -- говорит Кристофер Уойуоуд из ФБР, -- то люди обычно удивляются, узнав, что процессоры стоят больше, чем кокаин. Но если вы несетесь по автостраде в Небраске с грузом кокаина и полиция его находит, вы отправляетесь в тюрьму. Если же она обнаруживает процессоры со смененной маркировкой, вам очень легко отвертеться".
Корпорация Intel стремится сделать так, чтобы "отвертеться" в подобной ситуации стало сложнее. В 1998 г. было более чем втрое увеличено число сотрудников правоохранительных органов, обучающихся в Intel распознавать процессоры со смененной маркировкой. Это вопрос защиты торговой марки. "Если смотреть на ситуацию с позиции Intel, -- говорит представитель корпорации Мэнни Вейра, -- то даже десять купленных конечными пользователями процессоров со смененной маркировкой на весь мир -- это слишком много".
В Intel учитывают возможность смены маркировки при разработке процессоров. "В каждое следующее поколение своей продукции мы закладываем нечто, позволяющее нам оставаться на шаг впереди фальсификаторов", -- рассказывает Вейра. Например, в процессоры Pentium II, как сообщается, встроена функция, затрудняющая их "разгон". Но Вейра готов признать, что все усилия разработчиков лишь отсрочивают появление очередного поколения подделок. "Преступники очень умны, -- поясняет он. -- Это инженеры, разбирающиеся в проектировании процессоров. Они налаживают производство и выпускают такие штуки сотнями".
Цель Intel -- создать для преступников достаточно технических препятствий, мешающих им получать прибыль, меняя маркировку. Лишь немногие знают, что представляют собой эти препятствия или даже каким образом сотрудникам компании удается распознать ложные маркировки: если бы это стало известно фальсификаторам, они бы быстро нашли обходной путь.
Преступники вынуждены действовать в довольно узком диапазоне. Чтобы получить свои 100--200 долл. с каждого проданного устройства, они должны уловить момент, в который самый медленный процессор в семействе значительно дешевле самого быстрого. Если они не научатся "разгонять" медленные процессоры до того, как появятся еще более быстрые, цены на предыдущую модель упадут и прибыль получить уже не удастся.
Может быть, и вас надули
Политика Intel заставляет потребителей нервничать из-за того, что они не могут отличить процессор с подделанными маркировками от процессора с подлинными. Даже опытные покупатели могут заплатить хорошие деньги за негодное устройство.
Аллен Брок, агент по недвижимости из г. Глендейл (шт. Калифорния), считает себя "большим компьютерщиком" и постоянно обновляет компьютерное оборудование в своей фирме. Он любит делать покупки через Internet-узел Price Watch (www.pricewatch.com), хотя дважды "погорел" из-за продавцов, которых там нашел. Первый раз, в начале 1998 г., Брок купил там процессор, полагая, что это Pentium II-300. Но потом он наткнулся на электронную публикацию, описывающую махинации с процессорами, и заинтересовался, чем же в действительности является его недавнее приобретение.
"Я вынул процессор из компьютера, внимательно изучил его под увеличительным стеклом и сумел разглядеть оригинальную маркировку", -- рассказывает Брок. Оказалось, что это PII-233. По счастью, продавец согласился заменить процессор.
Уже зная о существовании проблемы, Брок вновь отправился в Internet за процессором для другой машины. Считая себя защищенным встроенной в новое поколение Pentium II технологией блокировки "разгона" (clock locking), он заказал в фирме Micro Source процессор PII-400. Но сразу по получении Брок заметил, что процессор выглядит не совсем так, как надо, и решил проверить его разработанной Intel специальной утилитой CPUID (подробнее см. репортаж "Ваши документы!") и еще одним инструментом, полученным от немецкого компьютерного журнала. Обе проверки показали, что процессор мог быть "разогнан". Брок написал в Intel, но там никто не смог наверняка сказать, справедливы ли его подозрения.
Найдя доказательства того, что корпус процессора вскрывался, Брок понял, что опять приобрел процессор со смененной маркировкой. Правда, на этот раз ему тоже повезло: он смог вернуть процессор продавцу и получить назад деньги. "У нас действительно были один или два случая, когда потребители получали подозрительные на наш взгляд процессоры, -- признает президент Micro Source Юджин Браверман. -- Теперь мы покупаем только у авторизованных дилеров Intel".
Хотя Брок вышел из своих процессорных испытаний с честью, он недоволен Intel. "Трудно поверить, что в Intel не могут придумать способ, который позволил бы нам без труда определять процессоры с измененными маркировками, -- жалуется он. -- Сейчас это разновидность алхимии".
Что вы можете сделать?
В Intel надеются решить проблему выявления подделок в новом семействе процессоров Pentium III. Известно, что корпорация работает над программой, позволяющей определить, являются ли маркировки подлинными. Но пока она не создана, распознать краденый, контрафактный или "разогнанный" процессор нелегко. Даже цена на уровне стандартной рыночной не гарантирует легальности товара, а заниженная совершенно не обязательно вызвана его сомнительностью.
Если вы стремитесь купить подешевле, соблюдайте осторожность. Обязательно прочтите нашу врезку "Приемы самозащиты" и следуйте советам из нее. Помните, что жертвой преступников в конечном счете будете именно вы. Перед тем как обрадоваться, казалось бы, замечательной сделке, сурово спросите себя, сколько она позволит сэкономить. Подумайте, стоит ли ради этой суммы рисковать тем, что компьютер окажется в полиции или -- еще хуже -- вы доверите свои дела процессору, который "лечили" у кого-нибудь в гараже!
Секретный покупатель
Насколько легко купить процессор со смененной маркировкой на свободном рынке? Чтобы это выяснить, сотрудники PC World инкогнито отправились по торговым точкам. Мы отбросили предусмотрительность и руководствовались только ценой, игнорируя такие важные факторы, как репутация компании или схема уплаты за пополнение запасов, и избегая крупных сборочных фирм, непосредственно связанных с Intel, AMD и Cyrix. Нашей целью были Internet-аукцион, работающий через Сеть дилер, толкучка, небольшой местный магазинчик и сравнительно малоизвестная сборочная фирма, принимающая заказы по почте. Мы купили два готовых компьютера и еще два процессора, а в местном магазинчике подцепили, кроме того, подозрительную мышь системы Microsoft mouse.
Предъявив свой урожай экспертам, мы узнали, что один из купленных процессоров поддельный. Оба компьютера -- из сборочной фирмы и из магазинчика -- содержали подлинные Pentium II-400. Специалисты из Intel полностью очистили от подозрений процессор, купленный у работающего в Сети дилера, а в Microsoft подтвердили легальность мыши, продававшейся в одном лишь пластиковом пакете и без сертификата аутентичности. Правда, это оказался OEM-вариант, предназначенный для продажи только вместе с компьютером. Мы заказали также компьютер на Internet-аукционе, но не можем сказать о нем ничего определенного, поскольку, хотя с тех пор прошло уже два месяца, компьютер все еще не прибыл.
А вот процессор, купленный на толкучке, действительно оказался "разогнанным" со смененными маркировками, хотя на корпусе и не было признаков того, что он вскрывался. Когда специалисты Intel вставили мнимый Pentium II-400 в компьютер, тот не смог загрузиться. Они извлекли процессор из наружного корпуса и установили, что значение тактовой частоты было доведено до 400 МГц путем изменения двух резисторов. После возвращения в компьютер процессор заработал, продемонстрировав тем самым классический симптом "разогнанности" -- периодически возникающие проблемы. Специальный тест, которым пользуются в правоохранительных органах для идентификации процессоров с ложными маркировками, показал, что процессор, приобретенный нами за 325 долл., на самом деле представляет собой Pentium II-333, который намного дешевле (когда готовился этот материал, такой процессор можно было купить через Internet за 181 долл.). Похоже, фальсификаторы неплохо нажились на том, что одурачили нас. И всякий, кто делает покупки исходя только из цены, легко может оказаться в таком же положении.
Ваши документы!
Итак, вы очень выгодно приобрели новый компьютер и мысленно похлопываете себя по плечу. Но само по себе то, что BIOS видит в машине процессор Pentium II с тактовой частотой 400 МГц, еще не обязательно означает, что так оно и есть в действительности.
К сожалению, не существует простого способа точно выяснить, не был ли Pentium II при выпуске рассчитан на меньшую скорость. Характерным признаком являются частые системные сбои по необъяснимой причине, но для получения определенного ответа необходимо тщательно исследовать процессор. И иногда это могут сделать только эксперты из Intel.
Однако некоторые тесты вполне под силу вам самим. Неплохо начать с Web-страницы Intel, посвященной идентификации Pentium II (support.intel.com/support/processors/pentiumII/identify.htm). Если вас интересует мнение специалистов, не связанных с Intel, посетите страницу Inside Intell (www.pro-desk.com/inside/special/remarking/chare_faqs.htm): там подробно описываются процедуры проверки процессоров Pentium II (которые чаще всего подвергаются "разгону") и приводится информация, помогающая идентифицировать "разогнанные" процессоры AMD, IBM и Cyrix со смененными маркировками. Предостережение: выполнение некоторых рекомендаций, даваемых на этой странице (например, предложения снять корпус процессора) делает недействительной гарантию.
Часто немало можно узнать из маркировок на внешней стороне корпуса процессора. Откройте компьютер и осмотрите пластиковый корпус процессора. На одном конце верхнего края (или сбоку, если это Pentium Pro) вы увидите два ряда нанесенных с помощью лазера цифр и букв. Рассмотрите их в увеличительное стекло: нет ли признаков того, что знаки были стерты или изменены? Имейте в виду, что некоторые фальсификаторы не стирают маркировку, а просто меняют корпус. Но маркировки на фирменных корпусах Intel всегда нанесены очень тщательно, поэтому дефект печати в любом знаке или несколько смазанных знаков с высокой вероятностью указывают на подделку. Если в маркировку входит строка ENG SAMPLE или CONFIDENTIAL, у вас, возможно, ворованный Pentium II, не предназначавшийся для продажи.
Если маркировки не вызывают подозрений, попробуйте бесплатную утилиту Intel под названием CPUID. Она позволяет сравнить фактические характеристики процессора с указанными на корпусе. CPUID можно найти на Web-странице http://developer.intel.com/vtune/cpuid/index.htm.
При запуске CPUID выводит на экран номер семейства процессоров, номер модели, значение тактовой частоты и объем вторичного кэша. Найдите в конце верхней строки маркировок на корпусе процессора пятизначный номер sSpec и, обратившись к документу CPU Quick Reference Guide (developer.intel.com/design/pentiumII/qit), отыщите в нем информацию о соответствующем типе процессоров. Если какие-то из характеристик, определенных CPUID, отличаются от приведенных в документе, это означает, что маркировки, вероятно, были изменены.
Однако следует иметь в виду, что утилита CPUID не во всех случаях способна распознать ложные маркировки. Если результат проверки вас не убедил, обратитесь непосредственно в Intel.
Приемы самозащиты
Керк СтирсПокупка компьютерного оборудования может быть сопряжена с риском, но если вы знаете, что делаете, смело идите вперед. И все же определенные предосторожности не помешают.
Будьте детективом. Если вы делаете покупку на толкучке или в небольшом компьютерном магазине, изучите несколько однотипных процессоров и убедитесь в том, что маркировки не носят признаков подделки, а все серийные номера различны. Спросите продавцов, откуда поступают устройства. Будьте в курсе текущих цен -- необходимую информацию можно найти по адресам www.intel.com и www.amd.com, -- и если цена значительно ниже рыночной, будьте особенно осмотрительны.
Проверьте источник. Если вы покупаете готовый компьютер и не можете поглядеть на процессор, узнайте, является ли продавец авторизованным реселлером Intel или AMD и если нет, у кого он получает процессоры и является ли авторизованным реселлером тот поставщик. Двусмысленные речи, признание того, что магазин покупает, где подешевле, и другие подозрительные ответы могут говорить о происхождении товара с "серого рынка".
При необходимости верните товар. Никогда не покупайте процессор или компьютер без возможности его вернуть, и, если у вас есть основания для подозрений, внимательно проверьте процессор до истечения срока возврата. В случае неуверенности товар следует вернуть. Проверьте серийный номер. Покупая компьютер, выясните, не числится ли его серийный номер в реестре краденых машин (www.nacomex.com). К сожалению, аналогичных баз для комплектующих (в частности, процессоров) не существует.
Фальсификация периферийных устройств
Представьте себе, что вы пришли в пассаж "Все для офиса", чтобы сделать закупки необходимых для работы материалов на следующие полгода. Вы приметили новый жесткий диск, сняли с полки несколько картриджей для принтера и обнаружили мышь Microsoft mouse -- как раз такая вам и нужна -- по очень симпатичной цене. Но учтите, все эти товары могут быть подделками.
Процессоры со смененными маркировками -- не единственный вид компьютерного оборудования, продаваемого с нарушением закона. Коварные преступники подделывают платы, жесткие диски, мышей, принадлежности к принтерам -- практически все, что дорого или продается в больших количествах. В ноябре 1998 г. ФБР разгромило компанию в Южной Калифорнии, занимавшуюся сборкой SCSI-плат и продажей их под маркой Adaptec. В том же месяце в Чикаго Департамент юстиции осудил группу, которая перепаковывала изготовленную малоизвестными производителями память и сбывала ее под видом продукции IBM.
Некоторые подделки совсем не похожи на оригиналы, но потребители все равно попадаются на удочку. "Не так давно мы встречались с некоторыми производителями жестких дисков, -- вспоминает спецагент ФБР Дж. Санг Маэнг. -- Они показывали нам старые восьмидорожечные устройства с марками жестких дисков известных фирм". Люди покупали их, приносили домой и убеждались, что они даже не вставляются в компьютер.
По сообщению Греты Клаймер, юридического работника Microsoft по вопросам международного права и корпоративным делам, у корпорации серьезная проблема с поддельными мышами, которые в изобилии продаются в Internet, на толкучках, в частных магазинчиках. Эти мыши быстро выходят из строя и часто кажутся "грязными" на ощупь, но выглядят "как настоящие"
Если вам нужна подлинная мышь Microsoft mouse, требуйте сертификат аутентичности. И, утверждает Клаймер, если вы получаете мышь не вместе с компьютером, вы должны получить ее в коробке с документацией, дискетами и т. д. При подозрении, что мышь подделана, звоните в Microsoft по "горячей" антипиратской линии; ее номер -- 800/785-34-48.
Изучая товары в своей тележке, обратите внимание на картридж для принтера. Билл Даффи, президент и исполнительный директор ассоциации Imaging Supplies Coalition, рассказывает: "Мы обнаружили сотни тысяч картриджей для струйных и лазерных принтеров, а также лент, изъяв из торговли нелегальную продукцию на сумму, составлявшую, возможно, миллионы долларов".
Обычно подделки представляют собой заново заряженные использованные картриджи в упаковке, имитирующей фирменную. Легко догадаться, чем их заряжают. Иногда краска просто низкого качества, а иногда она может даже испортить принтер. "В нескольких случаях, -- говорит Даффи, -- нам попались картриджи, содержавшие тяжелые металлы. Тяжелые металлы широко использовались в полиграфической промышленности двадцать лет назад, но с тех пор были запрещены. Это известные канцерогены".
Не существует простого способа отличить поддельный картридж от подлинного -- коробка представляет собой точную копию фирменной. Но можно заподозрить неладное, заметив, что качество печати хуже, чем вы ожидали, или картридж слишком быстро кончился. "Покупайте у дистрибутора, которого вы знаете, -- советует Даффи, -- и если приобретете негодный товар, верните его и потребуйте деньги обратно. Не следует просто выбрасывать его". Более подробную информацию можно получить на Web-узле Imaging Supplies Coalition (www.isc-inc.org).