Функциональные кнопки, изображаемые на экране, позволяют обойтись без их традиционных аналогов и клавиш. Среди возможностей телефона — отображение карт, сводок погоды, поддержка полноразмерной клавиатуры и калькулятора. Программное обеспечение MyPhone USB загружает в USB-накопитель и затем позволяет установить практически на любом включенном в сеть телефоне Avaya 9600 Series персональную конфигурацию, необходимую для работы конкретного пользователя.