На последней конференции Enterprise Forum компания Alcatel представила решение для создания контакт-центров предприятий малого бизнеса. Мультимедийное решение Alcatel OmniTouch Call Center Premium Edition основано на совместной работе платформы Alcatel OmniPCX и программного комплекса Genesys 7. В нем предусмотрено использование центральной графической консоли управления, а также адаптеров Genesys для систем компьютерной телефонии и CRM-приложений. Оно позволит создавать контакт-центры на 20-50 агентов.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями