Компания Genesys объявила о присвоении программному решению Genesys Express 3.0 звания «Продукт года 2003» по версии одного из самых влиятельных изданий в области телекоммуникаций — журнала Communications Solutions Magazine. Express 3.0 - полнофункциональное программное решение для обеспечения деятельности контакт-центров среднего размера. С помощью данного решения средние компании и отдельные подразделения больших корпораций смогут совершить переход от использования таких технологий, как ACD (Automatic Call Distribution) к более удобным системам маршрутизации вызовов, соответствующим растущим ожиданиям клиентов. Данный продукт специально разработан для существенного снижения расходов средних и крупных компаний на эксплуатацию служб клиентской поддержки.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями