Например, техник, выполнивший ремонт оборудования в офисе клиента, может позвонить на портал, вызвать приложение учета обслуживания клиентов и передать ему отчет о проделанной работе сразу после ее окончания. Transcription Portlet требует наличия WebSphere Voice Application Access — платформы IBM для построения голосовых порталов. Компонент свободно доступен на сайте IBM alphaWorks.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями