коммерческие возможности системы и гарантирует защиту инвестиций за счет более полного использования существующей Internet-инфраструктуры. Поддержка открытого стандарта VoiceXML делает возможным применение наилучших решений как среди собственно IVR-приложений, так и среди аппаратных платформ и речевых модулей. Новая функциональность гарантирует, что при смене аппаратной или программной платформы IVR не потребуется переписывать ранее написанные. Значительные возможности открываются за счет предоставления телефонного сервиса на основании существующей в компании Web — инфраструктуры. VoiceXML — приложения, созданные на основе VoxPoint, располагаются на уже существующем Web-сервере и, следовательно, обслуживаются и поддерживаются аналогично традиционным Web-приложениям. Новая функциональность системы VoxPoint обеспечивает быструю и эффективную оптимизацию процессов работы с клиентами и гарантирует быстроту развертывания готового решения.