Ключевыми пунктами соглашения стали, в числе прочего, развертывание систем для регистрации клиентов, электронного заказа билетов, а также организация продажи билетов через Internet и с помощью беспроводных устройств. Стоимость соглашения оценивается в 400 млн. долл., которые будут инвестированы в течение 10 лет. Finnair ведет разработку беспроводной технологии для Web-коммерции в рамках единого альянса, в который входят восемь ведущих мировых авиационных компаний. Finnair и IBM создадут центр инноваций, который станет инкубатором для новых решений в области электронного бизнеса. Центр будет широко использовать накопленный исследовательский и технологический потенциал IBM, а также ноу-хау и опыт Finnair в области организации авиационных перевозок.