В связи с сокращением инвестиций в ИТ-услуги борьба за каждого клиента усилилась. Заказчики, ставящие перед собой цель скорейшего сокращения расходов, заключают долгосрочные контракты, негибкость которых в дальнейшем может привести к потерям. В некоторых случаях такие договоры заключаются в расчете на то, что с их последствиями придется справляться уже кому-то другому. От стандартной модели аутсорсинга аналитики предлагают переходить к схеме соуправления (comanagement) - контрактам на транзакционную поставку клиентам по требованию различных размещаемых услуг. Соглашения предусматривают возможность модификации и усовершенствования служб по запросу клиента. По мнению аналитиков, ИТ-инвестиции в Европе останутся сдержанными по меньшей мере до середины 2003 года.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями