В настоящее время большинство операторов предоставляют услуги по традиционным сетям с коммутацией каналов. К числу преимуществ IP-сетей перед обычными относятся большая оперативность и меньшая стоимость разработки новых служб. Кроме того, наращивание пропускной способности IP-сетей обходится дешевле, а услуги, предоставляемые по таким сетям, проще приспосабливать к нуждам конкретных клиентов. Тем не менее аналитики считают, что переход операторов и их корпоративных клиентов на IP будет достаточно медленным. В докладе Insight перечислены основные услуги, способные принести оборот Internet-провайдерам: проведение аудио- и видеоконференций, Web-конференций (позволяющих участникам совместно обрабатывать данные и просматривать презентации), переадресация сообщений и звонков на различные устройства, мгновенный обмен сообщениями, поддержка универсальных систем обмена сообщениями.