здесь не существует нескольких универсальных платформ управления, жестко конкурирующих за кошельки потенциальных покупателей, а перед производителями оборудования не стоит задача разработки управляющего ПО (аналогов менеджеров и агентов SNMP) сразу для нескольких вычислительных сред. Современное состояние рынка TMN-продуктов чем-то напоминает ситуацию, которая сложилась в сфере сетевого администрирования лет десять назад: крупные производители поставляют собственные платформы управления телекоммуникационным оборудованием (тем самым создавая дополнительный повод «привязать» пользователя к своей продукции), а в результате контроль за сложной территориально-распределенной гетерогенной средой нередко превращается в настоящий кошмар.

В этих условиях усилия многих разработчиков TMN-продуктов направлены на выпуск инструментальных средств, облегчающих создание управляющих приложений с учетом специфики конкретной сети. Особую группу составляют производители решений, реализующих функциональность отдельных уровней иерархической структуры TMN. Наконец, независимых поставщиков платформ TMN сегодня без труда удается пересчитать по пальцам одной руки.

HP и Vertel

Осень 1997 г. ознаменовалась поистине сенсационным событием на рынке TMN-продуктов. 15 сентября компании Hewlett-Packard (http://www.hp.com/ovc/product/) и Vertel (http://www.vertel.com), два крупнейших производителя соответственно платформы и средств разработки приложений для управления сетями связи, подписали десятилетнее соглашение о сотрудничестве. Результаты деятельности сформировавшегося альянса не заставили себя долго ждать. Уже в октябре того же года вниманию телекоммуникационного сообщества были предложены первые плоды совместной работы двух компаний — пакет программ, объединивший инструментарий для создания TMN-приложений и интегрированную платформу для их развертывания. В его состав вошли следующие четыре продукта.

ПО TMN Designer содержит графические средства, облегчающие быстрое составление прототипов (практически без написания кода на C++) и проверку корректности информационных моделей для централизованного управления гетерогенными сетевыми элементами.

Названия программ TMN Manager и TMN Agent говорят сами за себя. В них объединены интерфейсы и инструментарий, автоматизирующие процесс создания менеджеров и агентов управления территориально-распределенными сетями. Эти средства разработки соответствуют спецификации TMN/C++ API, принятой консорциумом Network Management Forum, и позволяют в полной мере реализовать возможности протокола CMIP, а также функции сопоставления и фильтрации событий. Входящий в их состав модуль TMN C++ Object Compiler автоматически генерирует исходный код C++ по входным файлам в форматах GDMO (Guidelines for the Definition of Managed Objects) и ASN.1.

Наконец, программное обеспечение TMN Proxy Developer формирует распределенную платформу для состыковки управляющих процедур, предусмотренных протоколом CMIP, с сообщениями языка Transaction Language 1 (TL1). В результате открывается возможность интеграции в единую систему управления сетевых элементов, унаследованных от прежних сетевых архитектур. Графические средства и исполняемые компоненты, реализованные в TMN Proxy Developer, упрощают проектирование конфигурации и тестирование proxy-сервера, согласовывающего язык TL1 с интерфейсом Q3.

Новые инструментальные средства частично заменили, а частично дополнили другие разработки фирмы Vertel — TMNAccess (семейство продуктов, формирующих своеобразную промежуточную платформу между управляемыми и шлюзовыми сетевыми элементами, а также системами OSS), TMN Simulator (имитация поведения управляемого элемента с интерфейсом Q3) и пр. В то же время они явились существенным расширением TMN-продуктов, традиционно ассоциировавшихся с именем Hewlett-Packard. Среди последних ведущую роль играет среда HP OpenView Element Management Framework (OEMF), которая реализует функции управления, определенные в рекомендациях M.3400 Международного союза электросвязи. В первую очередь сюда относится управление сбоями (включая генерацию предупреждающих сообщений) и производительностью. Ряд дополнительных областей администрирования (управление конфигурацией, учет ресурсов и др.) покрывается разработками партнеров HP. Таким образом, с функциональной точки зрения OEMF занимает промежуточное положение между вторым и третьим уровнями TMN-пирамиды.

Рис.1 Функциональная схема сервера FMP (MD — посредническое устройство)

В структуре OEMF едва ли не центральное место принадлежит платформе HP OpenView Fault Management Platform (FMP). Среди других составных частей этой среды администрирования — Performance Management Server, Configuration Management Server и Trouble Ticketing System. Детальное описание архитектуры перечисленных продуктов выходит за рамки настоящего обзора, однако некоторое представление о работе сервера FMP позволяет составить рис. 1. Взаимодействие между компонентами OEMF в сети TMN схематично показано на рис. 2.

Рис.2 Физическая архитектура среды OEMF

Остается добавить, что и до вступления в альянс с Vertel компания Hewlett-Packard предлагала разнообразные инструментальные средства для создания управляющих приложений. Примерами могут служить платформа HP OpenView Distributed Management (DM), рассчитанная на разработку переносимых программ, которые соответствуют стандартам TMN, и HP GDMO Modeling Toolset, ориентированная на построение моделей сетевых объектов.

Другие платформы

Компании Hewlett-Packard и Vertel вынесены в самостоятельный раздел обзора не столько из-за сформированного ими альянса, сколько в силу веса этих фирм на рынке TMN-продуктов. Однако если говорить о базовых платформах управления сетями связи, то в данной области у Hewlett-Packard уже появились конкуренты.

BullSoft (http://www.bullsoft.com/telco/overview.htm). Программное подразделение известной французской корпорации предлагает один из наиболее популярных продуктов для управления широкополосными сетями и голосовыми системами, сетями фиксированной и мобильной телефонной связи, услугами передачи сообщений в стандарте X.400 и сетями цифрового телевидения. Пакет приложений OpenMaster for Telecom содержит средства контроля за сетевыми элементами нескольких производителей (Alcatel, Nortel Matra Cellular, Matra Ericsson Telecommunication и Matra Communication), за построенной на их основе сетью и предоставляемыми услугами.

В базовые функции продукта входят сетевой мониторинг, обнаружение и учет ресурсов, поддержка удаленных процедур и выдача сообщений об ухудшении работы сети. Перечисленные функции дополняются средствами обеспечения отказоустойчивости и поддержки классов QoS: процессором событий с механизмом выявления корреляций, приложением мониторинга производительности, генератором отчетов и др. Расширить этот перечень пользователь может самостоятельно, обратившись к инструментарию для быстрой разработки приложений (RAD).

Среди отличительных особенностей OpenMaster for Telecom отдельного упоминания заслуживают встроенные средства безопасности, защищающие систему администрирования от посягательств извне, и уникальная архитектура посреднических устройств Agent Integrator, которая обеспечивает доступ к элементам, не имеющим интерфейса Q3, по их собственным протоколам управления.

Compaq (http://www.digital.com/temip/tobj.html). В середине 90-х гг., скупив несколько сетевых компаний, этот крупнейший производитель персональных компьютеров строил амбициозные планы вхождения в круг ведущих поставщиков сетевого оборудования. Однако позднее его намерения подверглись коррекции, причем до такой степени, что Compaq при покупке компании Digital не прельстило даже ее сетевое подразделение; как известно, оно отошло к Cabletron Systems. Впрочем, приобритение Digital сулило получение множества других «пряников». По стечению обстоятельств в их числе оказались платформа TeMIP (Telecom Management Information Platform) и семейство управляющих приложений TeMIP Solution Sets. Судя по всему, от этого наследства Compaq пока отказываться не собирается.

В функциональном плане продукты TeMIP соответствуют сетевому и сервисному уровням иерархической архитектуры TMN. Они дают возможность управлять магистральными (SONET/SDH/PDH) и беспроводными (GSM, PCS) сетями, а также сетями с системой сигнализации SS7, ATM-магистралями и каналами xDSL. Платформа TeMIP имеет объектно-ориентированную распределенную архитектуру и сочетает базовые принципы администрирования, определяемые стандартами TMN и OSI. Она снабжена разнообразными средствами контроля доступа к приложениям администрирования и служебной информации, поддерживает различные графические интерфейсы (X Window, OSF/Motif, Windows NT) и допускает одновременную работу сотен операторов, контролирующих функционирование нескольких миллионов объектов.

Входящая в состав TeMIP стандартизованная библиотека интерфейсов позволяет этой платформе поддерживать наиболее популярные коммутаторы, устройства передачи данных и средства управления ими от ведущих мировых производителей. Подобно другим семействам TMN-продуктов, TeMIP предоставляет в распоряжение пользователей объектно-ориентированную среду разработки приложений и набор открытых API-интерфейсов, что облегчает внедрение новых услуг (благодаря повторному использованию кода) и интеграцию системы с разработками других компаний.

Стремясь не отстать от последних веяний в телекоммуникационной отрасли, Compaq предлагает альтернативным операторам и провайдерам новой волны комплект приложений TeMIP Solution Sets. Как и основная платформа, он способен работать в различных проводных и беспроводных сетях, реализуя управление отказами и предоставлением услуг, контроль за трафиком и качеством сервиса. Рассчитанные на компании малого и среднего размера, приложения TeMIP Solution Sets отличаются простотой в установке и настройке, а значит, администратор сможет быстро перейти от процедуры инсталляции к продуктивной работе с этими продуктами.

Инструментальные средства

Современные средства разработки TMN-приложений «впитали в себя» самые последние достижения в области программирования. Создание управляющего ПО сегодня уже немыслимо без Java, объектных технологий, языков четвертого уровня и Web-интерфейсов. Особый интерес в этом ряду представляют пакеты, которые позволяют реализовать ряд элементов функциональной архитектуры TMN, не написав ни одной строчки кода.

DSET (http://www.dset.com). Эта компания специализируется на выпуске управляющих приложений для телекоммуникационной отрасли с конца 80-х гг. В ассортименте ее сегодняшней продукции десятки наименований, однако большая часть разработок фирмы настолько скрупулезно учитывает особенности американского рынка, что их применение в российских условиях не представляется возможным. В то же время DSET предлагает и универсальное программное обеспечение — инструментарий для создания TMN-приложений.

Рис.3 Средства разработки компании DSET

Пакет Manager C++ Tools Suite позволяет разрабатывать приложения для управления корпоративными и телекоммуникационными сетями в соответствии с последними спецификациями консорциума TeleManagement Forum (TMF). Дополнительную гибкость получающимся программам придает использование модели метаданных. В состав пакета входят высокоуровневый конструктор приложений Visual TMN Application Builder, программное обеспечение GDMO/C++ Manager Toolkit, которое обеспечивает поддержку API-интерфейсов объектной модели GDMO, интерфейсные модули CMIS/C++ (поддерживающие последние API-интерфейсы для C++) и ASN.1 C++, а также другие компоненты (рис. 3). Инструментарий может использоваться на операционных платформах Windows NT 4.0, Sun Solaris 2.5 и 2.6, HP-UX 10.20.

В дополнение к упомянутым средствам разработки DSET предлагает специализированные модули для построения управляющих менеджеров и агентов, шлюз и инструментарий для использования объектной архитектуры CORBA при управлении сетями на основе модели GDMO и протокола CMIP.

Говоря о продуктах компании DSET, нельзя не упомянуть еще об одной разработке — семействе приложений ezSubscribe. Наиболее любопытным в нем представляется не техническое исполнение, а основная идея. Принимаясь за создание ezSubscribe, компания поставила перед собой довольно дерзкую цель — помочь альтернативным операторам в переманивании клиентов у «старожилов» рынка. Как известно, одна из проблем, затрудняющих борьбу молодых компаний за новых пользователей сетевых услуг, связана с получением и оперативной расшифровкой информации об абонентских контрактах, которые были подписаны с прежним оператором. Не располагая подобными сведениями, новичок, очевидно, не сможет сразу предложить клиенту более привлекательные условия, чем тот имел на прежнем месте. В этом «благородном» деле продукты упомянутого семейства могут прийтись как нельзя кстати:

  • шлюзовое приложение ezRetriever позволит быстро получить абонентские записи (Customer Service Records, CSR), имеющиеся у традиционного оператора;
  • программа ezCatalog оперативно построит настраиваемые каталоги служебных записей, которые могут содержать учетные коды заявок на обслуживание (USOC), предложенные сервисные планы и информацию о ценах, установленных прежним поставщиком услуг;
  • «переводчик» ezServiceBuilder обеспечит преобразование зашифрованных кодов в термины, понятные персоналу новой компании-оператора, а ezQuote использует сведения, полученные в результате такого преобразования, для генерации различных тарифных схем.

ONE (http://www.one.com). Несколько амбициозное название этой компании, расшифровывающееся как Open Networks Engineering, отражает ее строгую приверженность индустриальным стандартам. Фирма известна как поставщик пакета инструментальных средств Foundation TMN, объединившего три взаимосвязанных продукта.

Первый из них, Foundation 303, был представлен в июне 1998 г. Рассчитанный на изготовителей сетевых устройств, он автоматизирует проектирование, установку и тестирование встроенных управляющих агентов, соответствующих рекомендациям GR-303 (были предложены в декабре 1998 г. компанией Telcordia Technologies бывшей Bellcore; регламентируют реализацию встроенных агентов производителями оборудования доступа для сетей Integrated Digital Loop Carrier, IDLC). При этом модуль GR-303 Agent Generator самостоятельно генерирует исходный код на C++ по информационной управляющей модели (MIM); в качестве последней могут быть взяты разработки Telcordia, Lucent или Nortel. Правильность работы созданного агента проверяет модуль GR-303 Agent Evaluator, который автоматически строит функциональные тесты для выполнения в виртуальной среде GR-303.

Своеобразным фундаментом семейства Foundation TMN является семиуровневый стек протоколов OSI, оформленный в виде готового двоичного кода и поддерживаемый различными встроенными системами реального времени и разновидностями UNIX. Позднее других в составе Foundation TMN появился инструментарий Foundation RAD (Real-time Agent Developer), упрощающий создание TMN-агентов в соответствии с объектной моделью CMIP/GDMO.

Sun Microsystems (http://www.sun.com). Серверы производства Sun Microsystems являются одной из платформ, активно используемых крупными операторами для управления сетями связи, а операционная система Solaris — той средой, в которой нередко запускаются управляющие приложения. Кроме того, платформа Solstice Enterprise Manager заставляет причислить Sun к разряду крупных поставщиков средств сетевого и системного администрирования. Заметим также, что интерфейс PMI (Portable Management Interface), играющий одну из ключевых ролей в среде Solstice, был взят за основу консорциумом NMF при стандартизации API-интерфейса TMN C++. Перечисленные обстоятельства вполне объясняют тот факт, что рынок TMN не остался вне сферы интересов компании из Пало-Альто. Впрочем, до полномасштабного решения дело пока не дошло, и предложения Sun ограничиваются средствами разработки управляющих приложений.

Построение стандартных информационных моделей TMN на базе объектно-ориентированного подхода может быть осуществлено при помощи конструктора Solstice GDMO Builder. Графический интерфейс этого инструментария скрывает от разработчика сложную семантику языка моделирования, а средства проверки позволяют убедиться в корректности созданных описаний объектов.

Другой инструментарий в составе Solstice, названный TMNscript, представляет собой среду для составления сценариев. Его основное назначение — быстрое построение прототипов и кодирование специальных управляющих приложений, выступающих в роли менеджеров или агентов.

Точечные решения

Этим термином, заимствованным в сфере системного администрирования, логично обозначить продукты, реализующие ограниченный набор функций, которые, как правило, соответствуют одному из уровней TMN-пирамиды или определенному компоненту функциональной архитектуры.

Architel Systems (http://www.architel.com). Область специализации этой компании — системы поддержки операций (OSS). Ее разработки обеспечивают учет сетевых ресурсов, интеллектуальное управление процессами в глобальной сети, поддержку взаимодействия различных сетевых архитектур. В настоящее время фирма предлагает своим клиентам четыре базовых продукта:

  • Automatic Service Activation Program (ASAP) рассчитан на поддержку различных сетевых услуг как в проводных, так и в беспроводных сетях;
  • InterGate предназначен для автоматизированной обработки запросов на установление соединений в гетерогенных коммуникационных средах;
  • Objecttel выполняетучет ресурсов;
  • Order Management System позволяет автоматизировать обработку заказов на обслуживание.

Указанные системы могут использоваться в виде самостоятельных приложений либо в составе единого решения, обеспечивающего комплексное управление сетью оператора. Фирма специально подчеркивает аппаратную независимость своих разработок, которые в состоянии поддерживать оборудование разных производителей и функционировать во всевозможных операционных средах (HP-UX, Sun Solaris, Microsoft Windows NT) с различными базами данных (Oracle, Sybase) и распределенными архитектурами.

CrossKeys (http://www.crosskeys.com). Продукция этой компании является типичным примером точечного решения, поскольку ориентирована на одну, хотя и чрезвычайно важную, область управления — контроль за качеством сервиса. Приложения семейства Resolve собирают данные о состоянии отдельных сетевых устройств и соединений, помещаемые затем в специальную базу данных. В архитектуре продукта использована ставшая популярной в последнее время концепция информационных хранилищ (data warehouse), которая позволяет администратору выполнять ретроспективный интеллектуальный анализ данных о работе сети.

Основное назначение приложений Resolve — контроль за соблюдением параметров, зафиксированных в контракте на обслуживание (SLA); эти функции реализованы в пакете Resolve Si. Кроме того, имеются средства контроля за производительностью сетей frame relay, ATM и каналов доступа с временным мультиплексированием (приложения Resolve Ni) и средства моделирования различных сетевых услуг (ПО Universal Service Components).

Отметим, что помимо семейства Resolve фирма предлагает пакет CrossControl, распространяющий «сферу компетенции» управляющей платформы Siemens/Newbridge MainStreetXpress 46020 Network Manager на гетерогенные сети с оборудованием Alcatel, DSC, Lucent и Tadiran, а также генератор отчетов для указанной платформы NetworkWare.

Hekimian Laboratories (http://www.hekimian.com). Эту фирму, основанную в 1968 г., никак не отнесешь к новобранцам рынка систем управления сетями связи. Лишним тому подтверждением может служить высокая популярность ее продуктов.

Система поддержки операций REACT 2001 считается одним из лучших решений для дистанционного тестирования узлов и соединений на уровне протоколов и физической среды передачи. Ее возможности дополняются разнообразными аппаратными и программными средствами, нацеленными на решение конкретных задач тестирования и мониторинга и поддерживающими различные сетевые технологии (ATM, frame relay, X.25, ISDN, xDSL SNA и др.).

Другая известная разработка компании — монитор производительности PM Integrator. Доступный на нескольких мощных аппаратных платформах (включая IBM RS/6000 и HP9000), этот пакет собирает результаты мониторинга производительности в формате TL1 от сетевых элементов, работающих в сетях различных типов. Полученная информация затем может использоваться администратором для проведения профилактических мероприятий (proactive management).

Осенью прошлого года Hekimian приступила к обновлению своей продукции и анонсировало семейство CenterOp Systems, которое вобрало в себя последние достижения в области Java и объектного программирования. Данная разработка нацелена на управление не только базовыми, но и дополнительными сетевыми услугами в сетях SONET/SDH, в каналах E1 и E3, а также в высокопроизводительных сетях пакетной передачи, где используются технологии frame relay, ATM и протокол IP. Первоначально в состав CenterOp Systems вошли четыре компонента: CenterOp Centry (мониторинг сбоев и выдача предупреждений), CenterOp CNM (управление услугами со стороны клиента), CenterOp Activate (управление конфигурацией сетевых элеменов и соединений), CenterOp Design (автоматическое планирование технических характеристик сетевых услуг). В июне текущего года к ним прибавилось приложение CenterOp Perform, осуществляющее контроль за выполнением условий SLA-контрактов на основе анализа доступности услуг и значений пропускной способности.

Lumos Technologies (http://www.lumos.com). Деятельность этой компании подчинена двум основным целям: помочь изготовителям телекоммуникационного оборудования обеспечить интегрированное управление выпускаемыми устройствами; предоставить провайдерам удобные средства управления гетерогенными сетями.

Достижению первой цели призваны способствовать несколько продуктов Lumos.

Сервер Telecom Management Server (TMS) Element Management Edition обеспечивает контроль за любым сетевым элементом, допускающим управление средствами протокола SNMP или языка TL1. В его основу положена Java-архитектура LEAP Framework, специально разработанная для управления сетями связи и рассчитанная на работу в конфигурации с «легким» клиентом. Роль такого клиента, запускаемого на управляемом сетевом узле, играет модуль Smart Terminal, позволяющий создателю сетевого устройства реализовать всю необходимую функциональность без непосредственного кодирования. Наконец, для построения управляющего агента, поддерживающего стандарт TL1, предлагается инструментарий TL1 Agent.

Что касается операторов, то в получении интегрированной платформы управления гетерогенной сетью ключевая роль отводится полномасштабной версии все того же сервера TMS, а ее функциональное наполнение обеспечивают компоненты Network Capture (динамическое обнаружение сетевых элементов для оперативного обновления конфигурационных баз данных), Network Defined Objects (распространение объектного подхода на управление устройствами, поддерживающими SNMP и TL1), VisualNE (виртуальное тестирование сетевой конфигурации) и Management Control Panel (клиентское ПО с Web-интерфейсом для дистанционного управления сервером TMS и «вверенными ему» ресурсами).

OpenCon Systems (http://www.opencon.com). Конвергенция сетевых и связных технологий имеет и негативные последствия. Одним из них стало появление коммуникационных инфраструктур, в которых одновременно применяется несколько технологий и стандартов управления. В сетях связи для управления сетевыми элементами в качестве стандартного человеко-машинного языка с середины 80-х гг. используется уже упоминавшийся TL1, несколько позднее в них получил прописку протокол CMIP, а контроль за коммутаторами каналов и по сей день основывается на патентованных протоколах. Что касается оборудования передачи данных, то здесь, как известно, повсеместно распространен протокол SNMP. Добавьте сюда моду на Java-приложения, объектные технологии, интерфейсы в стиле Web-браузеров, и актуальность задачи приведения этой мешанины к общему знаменателю будет трудно переоценить.

Один из вариантов ее решения — воспользоваться шлюзом TMN Gateway производства OpenCon. Это ПО преобразует управляющую информацию из одного формата в другой (поддерживаются CMISE, CORBA, SNMP, TL1 и форматы нескольких патентованных систем). В результате администратор получает единое представление сетевых ресурсов на центральной консоли, в то время как информационные модели и коммуникационные протоколы, применяемые на уровне отдельных сетевых элементах, остаются в неприкосновенности. Более того, реализация в TMN Gateway технологии CORBA позволяет интегрировать в TMN-систему любые управляющие приложения (поддерживающие CORBA-интерфейсы) без какой-либо их модификации, а сама архитектура шлюза гарантирует свободное взаимодействие приложений, принадлежащих двум соседним уровням TMN-пирамиды.

Стремление абстрагироваться от особенностей коммуникационных протоколов отдельных сетевых устройств проявилось и в другом продукте компании, TMS2000. Это решение, основанное на технологиях FLEXR и FLEXR Plus корпорации Fujitsu, может выступать в роли платформы при создании средств управления сетевыми элементами в сетях SONET/SDH. Его важное отличие от некоторых других продуктов данной категории состоит в возможности одновременного управления устройствами разных производителей.

Objective Systems Integrators, OSI (http://www.osi.com). В противоположность большинству поставщиков, представленных в обзоре, эта компания делает особый упор на управление бизнес-процессами, которое соответствует вершине TMN-пирамиды. Разработанная в OSI архитектура объединенного управления NetEx позволяет собрать »под одной крышей» несколько разнородных сетей и услуг, автоматизируя управление ими с непременным учетом бизнес-задач и финансовых возможностей оператора. Продукция компании представлена набором приложений NetExel, выполняемых в среде NetExpert.

Реализованная на базе NetExpert технология Virtual Process Management (VPM) обеспечивает централизованное управление бизнес-процессами, информационными системами, сетевыми ресурсами и услугами в масштабах всей компании. Наличие графического интерфейса упрощает проведение реинжиниринговых мероприятий, планирование технологического развития оператора и внедрение новых услуг.

Управление бизнес-процессами опирается на другой компонент этой же платформы — NetExpert Virtual Service Management (VSM). Последний позволяет связать различные системы OSS через открытые API-интерфейсы и шлюзы и тем самым предоставляет поставщику услуг средства интегрированного управления сетью и услугами в условиях конвергенции различных технологий. VSM поддерживает стандарты и протоколы SNMPv3, CORBA, CMIP/Q3, TCP/IP, X.25, приложения на Java и графическое моделирование.

Программы, объединенные в семейство NetExel, соответствуют различным функциональным группам административных задач:

  • AM Exel отвечает за сбор данных об использовании ресурсов от всех сетевых элементов, предоставляя возможности для их дальнейшего анализа;
  • CM Exel автоматизирует процессы активизации и терминации отдельных сетевых услуг;
  • FM Exel предназначен для выявления сбоев, а значит, и для контроля за выполнением условий SLA-контрактов;
  • PM Exel обеспечивает управление производительностью.

Тесная интеграция перечисленных приложений позволяет достичь единого представления обо всей совокупности процессов, протекающих в сетях различных типов.

* * *

Приступая к написанию обзора, автор не ставил себе цель провести детальное сравнение продуктов разных производителей и составить очередной «Справочник покупателя». При отборе конкретных продуктов преследовалась куда более скромная задача — дать поневоле краткую характеристику разработкам, которые в одних случаях являются весьма типичными для данного сектора рынка, а в других представляют собой явно нетривиальные решения.

Как мог заметить читатель, рынок независимых производителей средств управления сетями связи не может похвастать обилием громких имен. В этом отношении он пока не идет ни в какое сравнение с индустрией СУБД, операционных систем и даже системного администрирования. Однако при относительной малочисленности работающих на нем компаний за кадром все равно остались десятка два производителей, названия которых вряд ли знакомы отечественному пользователю. Составить представление о состоянии дел в этом секторе рынка позволяют ежегодные конференции по средствам управления сетями связи; последняя из них, Global TMN Summit `99, состоявшаяся в конце февраля в Сан-Франциско, послужила неплохим ориентиром и для автора.

В обзор сознательно не включены разработки крупнейших поставщиков телекоммуникационного оборудования — Alcatel, Ericsson, Motorola, Lucent Technologies, Nortel Networks, Siemens и некоторых других. Каждый из них предлагает комплексные системы управления собственными аппаратными средствами, и многие операторы, использующие продукцию какой-либо из перечисленных фирм, возможно, изберут стратегию one stop shopping. Однако все в мире меняется, и бурное развитие отечественных телекоммуникационных сетей ставит перед операторами новые задачи, идет ли речь об интеграции разнородного оборудования или предоставлении дополнительных услуг. Их решение невозможно без эффективных средств управления сетями связи, и в этой ситуации TMN-системы независимых поставщиков могут оказаться прекрасным подспорьем.

TMN: рекомендации к применению

Сегодняшнее разнообразие сетевых технологий и услуг не позволяет давать советы, пригодные на все случаи жизни. Спектр задач, требующих внедрения комплексной системы TMN, чрезвычайно широк: от управления связанными сетями двух операторов или сетью поставщика услуг, использующего транспортную сеть другого оператора, до обмена управляющей информацией между оператором и корпоративным заказчиком, от необходимости внедрения новых услуг с добавленной стоимостью до интеграции современного оборудования с унаследованными системами или сетевыми устройствами, поддерживающими протокол SNMP. Тем не менее автор надеется, что приведенные ниже рекомендации, обобщающие накопленный опыт использования TMN-систем, помогут начинающим операторам быстрее пройти нелегкую дистанцию от исходного проекта до продуктивного использования систем управления сетями связи, а возможно, и избежать некоторых типичных ошибок.

Ключевым компонентом сети TMN является система поддержки операций (OSS). Именно она определяет, в какой степени внедрение системы управления телекоммуникационной сетью оправдает надежды, возлагаемые компанией-оператором на новую технологию. При выборе OSS следует принять во внимание несколько критериев.

Автоматизация бизнес-процессов. Конечная цель внедрения технологии TMN — не управление отдельными сетевыми элементами, а повышение эффективности бизнеса компании. Системы OSS, используемые крупными операторами, нередко представляют собой громоздкие монолитные решения, которые могут стать препятствием для дальнейшего развития. Выбирая OSS, оператор должен убедиться, что новый продукт позволяет автоматизировать обработку информационных потоков в пределах одной или даже нескольких организаций, а также способен взаимодействовать с другими функциональными компонентами (биллинговой системой, средствами управления услугами и др.).

Автоматизация каналов поставок. Многочисленность производителей оборудования и партнеров, с которыми приходится иметь дело оператору, заставляет с самого начала позаботиться о том, чтобы приобретаемая система максимально упростила процесс обработки заявок на всех уровнях канала поставок. Эта проблема особенно актуальна для вторичных операторов и поставщиков услуг, которым иногда приходится поддерживать все патентованные интерфейсы, используемые «старшим» партнером.

Стоимость, сроки окупаемости и поддержка высокопродуктивной работы. Современные OSS отличаются от разработок пяти-десятилетней давности сокращением времени развертывания, большей функциональностью на всех уровнях TMN-пирамиды (при меньшей цене), развитыми средствами управления предоставлением услуг и нацеленностью на оптимизацию бизнеса, а уже затем — коммуникационной инфраструктуры. В конечном счете все это означает сокращение времени реализации новых услуг и сроков окупаемости инвестиций в TMN-продукты.

Поддержка стандартов. Применительно к управлению сетями связи это требование предполагает соответствие не только базовым рекомендациям TMN, но и стандартам NMF в области обработки заявок, контроля за производительностью, уведомлений об отказах и т.д., стандартам OBF/TCIF, регламентирующим обработку запросов на обслуживание, а возможно, и спецификациям, выработанным национальными стандартообразующими органами.

Масштабируемость. Удовлетворение этому критерию эквивалентно поддержке CORBA и Web, распределенной объектной модели DCOM, электронного обмена документами (EDI) и других современных технологий.

Проблемы, с которыми сталкивается оператор на стадии внедрения, в определенной степени связаны с перечисленными факторами. Общие советы здесь достаточно очевидны, однако на практике они нередко игнорируются безо всяких к тому оснований:

  • разработайте концепцию и цели внедрения системы TMN и разъясните их сотрудникам;
  • постарайтесь с самого начала сконцентрировать усилия персонала на решении бизнес-задач компании, а не на узких технических аспектах;
  • не пытайтесь все поменять в одночасье: как и всякая крупная информационная система, OSS и другие средства управления должны внедряться постепенно. То же самое справедливо и в отношении замены морально устаревших решений;
  • покупка готового продукта, практически не требующего «доводки», обычно рассматривается как наиболее удачный вариант. Однако ценовые и функциональные ограничения порой заставляют операторов создавать дополнительные приложения. В таких случаях имеет смысл использовать весь доступный арсенал технологий и средств разработки, а не замыкаться на одном инструментарии. И не стоит пренебрегать возможностью выбора между собственным штатом программистов и услугами опытного интегратора.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями