Одна из возможных конфигураций сетевого решения на базе CTI для глобальной сети: SCP (Service Control Point) - узел управления обслуживанием; SSP (Service Switching Point) - узел коммутации обслуживания; IP (Intelligint Peripherial) - серверное ПО интеллектуальной обработки вызовов; NSP (Network Service Provider) - глобальная сеть компании-поставщика услуг; NCCAS (Network Call Center Application Suite) - набор серверных приложений для сетевого телефонного центра; CNCCAS (Client Network Call Center Application Suite) - набор клиентских приложений для сетевого телефонного центра