С появлением в локальных сетях систем факсимильной связи серверы на базе NT наглядно демонстрируют, что они имеют все необходимое для эффективного внедрения приложений для работы с факсами.


РЫВОК NT
СТАРЫЙ ДОБРЫЙ DOS
NT ВСТУПАЕТ В ИГРУ
ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ
САМОЕ МЕНЬШЕЕ, БАЗОВЫЙ МИНИМУМ
ВХОДЯЩИЕ
ПОСТМАРШРУТИЗАЦИЯ: НАСТОЛЬНЫЕ ЧУДЕСА
НЕ ТРОГАЙ ЭТО
ТАБЛИЦА - ПРЕИМУЩЕСТВА ПЕРЕХОДА К ФАКС-СЕРВЕРУ НА БАЗЕ NT
ТРИ КОМПАНИИ ПРОВЕЛИ ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМ ОБМЕНА ФАКСАМИ НА БАЗЕ NT
ТАБЛИЦА 1 - ПОСТАВЩИКИ ФАКС-СЕРВЕРОВ ДЛЯ NT
ТАБЛИЦА 2 - ПРЕИМУЩЕСТВА ПЕРЕХОДА К ФАКС-СЕРВЕРУ НА БАЗЕ NT

Несмотря на повсеместное распространение электронной почты и Internet, передача факсов (впрочем, как и телефон) остается наиболее широко используемым в бизнесе способом связи. Из этого следует, что оснащение локальных сетей средствами приема и передачи факсов, или факс-серверами, в дополнение к хранению документов и информации, стало делом первостепенной важности. Благодаря системам для работы с факсами, значимость хранимой в локальных сетях информации существенно возрастает, поскольку появляется возможность передавать ее в любую точку мира практически мгновенно.

Системы для работы с факсами в локальных сетях называют еще факс-шлюзами, или факс-серверами; они рассылают факсы из локальной сети по всему миру. Для отсылки компьютерного файла в виде факса рабочая станция передает файлы с явным образом указанной информацией об адресате факс-серверу (обычно это выделенный ПК, конвертирующий файлы в формат факса и передающий их через факс-платы).

Факс-сервер получает приходящие факсы - здесь оканчивается телефонная линия общедоступной сети - и затем либо распечатывает их, либо передает непосредственно в почтовый ящик для факсов конечного пользователя (рабочей группы) после автоматического или ручного присвоения локального адреса.

РЫВОК NT

В последний год, как и локальным сетям в целом, рынку систем для работы с факсами не удалось устоять перед чарами NT. Поставщики факс-серверов, представлявшие свои продукты на выставках NetWorld/Interop и Comdex, говорят, что посетители интересовались в первую очередь поддержкой выставляемым продуктом NT. В результате отрасль охватила настоящая лихорадка, и теперь практически каждый поставщик программного обеспечения факс-серверов предлагает или собирается предложить в самое ближайшее время продукты на базе NT (см. Таблицу 1).

Именно в прошлом году Windows NT стала популярной как операционная система сервера файлов и приложений. Практически каждая крупная корпорация подумывает о приобретении Windows NT Server, а некоторые даже уже приступили к ее широкомасштабному внедрению. Что касается факс-серверов, тестирование NT Server на предмет покупки дало заодно возможность проверить факс-серверы. Эксперты предсказывают настоящий бум на рынке с началом широкого внедрения корпорациями NT Server.

"Мы проводим пилотные испытания с использованием RightFax, - говорит Дэвид Клейн, президент Instant InfoSystems из Лос-Анжелеса, компании-реселлера факс-серверов. - Заказчик хочет развернуть его в этом году на 36 линиях T-1 - все для факсов на базе NT".

СТАРЫЙ ДОБРЫЙ DOS

Популярность решения на базе NT - несмотря на то, что многие пока только собираются ее приобрести, - принуждает многих поставщиков менять свою политику. Но в настоящее время на рынке факс-серверов доминируют системы на базе Unix и DOS: отношение установленных факс-серверов на базе Unix и DOS к факс-серверам на базе NT составляет примерно четыре к одному. Однако NT вряд ли потребуется больше года на то, чтобы выровнить положение, многие организации по крайней мере будут вынуждены задуматься о смене используемых ими систем.

"Рабочим группам или небольшим подразделениям нет никакого резона искать решения на базе NT", - отмечает Пьер Чемберлен, президент Chronofax, ведущий канадский VAR/дистрибьютор, специализирующийся по решениям для факсимильной связи на базе компьютеров.

Чемберлен уверен, что факс-серверы на базе DOS по-прежнему необходимы; особенно они нужны небольшим офисам, так как системы на базе DOS могут выполняться практически на любом ПК, в том числе и на почти уже вышедших в тираж 286-х и 386-х процессорах. Если компания может позволить себе использовать такую машину в качестве выделенного факс-сервера под DOS, то она значительно сэкономит на этом, поскольку факс-сервер на базе NT рассчитан как минимум на 486/DX2 с 16 Мбайт оперативной памяти, а в большинстве случаев необходим Pentium с 32 Мбайт RAM.

Далее, лицензия на NT дешевле лицензии на NetWare и Unix, но в сравнении с лицензией на DOS ее цена слишком высока. Поэтому, несмотря на вобщем-то одинаковый уровень цен программного обеспечения собственно факс-серверов на базе DOS и NT, система на базе NT в целом будет стоить дороже - свыше 2000 долларов. Это может означать 100-процентный рост стоимости факс-сервера (причем дополнительные функции NT возможно так никогда и не пригодятся).

Еще одна причина, из-за которой использование решений на базе DOS предпочтительнее - их куда более почтенный в сравнении с новоявленными серверами на базе NT послужной список. "Мы имеем работающие факс-серверы на базе DOS и знаем их досконально, - вступает в разговор Терри Флеминг, директор по маркетингу в TRS Technologies, провайдера усовершенствованного программного обеспечения для факсов в локальных сетях. - Теперь появились факс-серверы на базе NT, что само по себе весьма привлекательно. Но опыта для их поддержки у нас пока маловато".

С другой стороны, факс-серверы на базе Unix весьма эффективны в сетях, где довольно большие объемы передач файлов и факсы должны доставляться своевременно.

NT ВСТУПАЕТ В ИГРУ

Если низкая цена существенно повышает рейтинг продуктов на базе DOS в среде, где факсы передаются лишь время от времени, то значительный выигрыш в производительности делает серверы на базе NT не менее привлекательными. Чемберлен указывает на превосходную масштабируемость NT и средства распределенной обработки как на крупное достоинство для факс-сервера масштаба предприятия. Чемберлен также громогласно огласил целый список того, что он называет "неосновными причинами" для использования NT. Среди них вытесняющая многозадачность, многопоточность, встроенные средства соединения TCP/IP, IPX и SNA, защита, автоматическое сжатие диска и экспресс-установка (см. Таблицу 2).

К сожалению, в большинстве своем факс-серверы на базе NT не поддерживают локальные сети NetWare. Преобладанием сред NetWare обусловлена необходимость решения этой проблемы. Однако Novell не торопилась с выпуском необходимого для этого модуля запросчика NetWare. Если NetWare Requester в конце концов появился, то о "склеивающем" программном обеспечении сторонних производителей говорить пока рано. Это обстоятельство обескуражило многих. "Мы немало потеряли из-за нежелания Novell поддерживать NT, - жалуется главный инженер ведущего разработчика факс-серверов на базе NT. - Novell не торопилась нам помочь".

Optus решила не ждать у моря погоды. FACSys для NT уже поддерживает NetWare через Named Pipes. Однако в целом поставщики факс-серверов полны оптимизма: благодаря осуществлению долгожданных действий Novell, 1996 год должен стать годом установки факс-серверов на базе NT в средах NetWare.

ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ

Вообще говоря, факс-серверы на базе NT выполняются как сервис NT. Иными словами, они могут использовать встроенные средства NT, такие, например, как поддержка различных сетевых протоколов и средства соединения TCP/IP. Без сомнения, использование средств NT желательно, однако это делает все факс-серверы на базе NT во многом похожими. Но так кажется только поначалу - в действительности они могут существенно отличаться, потому, приобретая факс-сервер на базе NT, стоит учитывать данное обстоятельство.

Прежде всего необходимо проверить, действительно ли выбранный факс-сервер является 32-разрядной программой, написанной в соответствии со стандартами Microsoft и реализованной как сервис NT. Некоторые поставщики предлагают продукты, которые на поверку оказываются 16-разрядными программами под Windows, по счастливой случайности могущими работать под NT в качестве факс-сервера. Иные, так называемые факс-серверы NT на самом деле являются программами, написанными до появления NT и выполняющимися в окне под NT. Если совместимое с NT программное обеспечение сервера приложе- ний написано как 32-разрядный код в соответствии с соглашениями Microsoft, то оно через программное обеспечение факс-сервера от сторонних производителей имеет доступ ко всем функциональным возможностям.

Следует также поинтересоваться эффективностью переносимого программного обеспечения в отношении потребления ресурсов ПК. Например, некоторые факс-серверы на базе NT хорошо работают на недорогих машинах типа 486 с 24 Мбайт оперативной памяти; другие будут работать только на ПК типа Pentium с 32 Мбайт RAM. Эффективное использование ресурсов - немалозначащий фактор с точки зрения производительности и цены.

Многое зависит от того, какое программное обеспечение будет выполняться на сервере. Иначе говоря, сервер с нехваткой памяти может работать хорошо, если передаст работу по преобразованию изображений клиентам. В случае, когда преобразование изображений осуществляется на сервере, как и должно быть, для адекватной работы серверу необходима дополнительная мощьность. Конечные пользователи предпочтут, чтобы преобразование файлов осуществлялось на сервере - это уменьшит помехи в работе.

Отличие продуктов состоит как в отношении поддерживаемого клиентского программного обеспечения, так и в отношении качества услуг. Полнофункциональный клиент NT в Optus FACSys для NT предназначен для пользователей сетей с рабочими станциями под NT. Именно этот тип сети встречается в большинстве пилотских испытаний.

Omtool предлагает широкую межклиентскую поддержку для DOS, всех версий Windows, Macintosh и Unix, совместимой с Motif. Optus и RightFax обладают мощной поддержкой электронной почты, однако сегодня они поддерживают только 16-разрядную электронную почту. Традиционные характеристики факс-клиентов тоже разные: линейка инструментов RightFax, исключающая необходимость переключения между драйверами принтера и факса, и скорость программы просмотра могут иметь решающее значение в использовании сотрудниками систем для рассылки и приема факсов на базе локальной сети.

САМОЕ МЕНЬШЕЕ, БАЗОВЫЙ МИНИМУМ

Основной причиной, побуждающей использовать файловый сервер, стала его способность обрабатывать задания, требующие интенсивных затрат вычислительных ресурсов. ПК часто замирают или делают долгую паузу при преобразовании файлов в формат факсов Группы 3. Это обстоятельство доставляет пользователям массу неудобств. RightFax, Optus и большинство других поставщиков факс-серверов для NT поддерживают конвертацию на сервере, но другие продукты могут преобразовывать печатные файлы PCL в изображения .TIF в настольной системе, отнимая драгоценное время у конечных пользователей.

Факс-серверы на базе NT рекламируются как обладающие одинаковыми функциональными возможностями, однако это не всегда так, особенно, если речь идет о безопасности. Без программной установки флагов каждый, имеющий доступ к факс-серверу на базе NT, может просмотреть полученные факсы в любом почтовом ящике. NT имеет мощные средства защиты, но они не полностью автоматизированы.

Выбор оптимального маршрута - та особенность систем обмена факсами на базе NT, на которую следует обратить особое внимание. Обмен факсами внутри крупной организации со множеством отделений, как и любое другое использование общедоступной телефонной сети, стоит денег. Кроме того, факсы могут передаваться по сети T-1, причем неэффективно (например, когда передача со скоростью 9,6 Кбайт/с или 14,4 Кбайт/с занимает полный слот DS0 на 56 Кбайт/с). Выбор оптимального маршрута осуществляется факс-серверами теперь уже многих поставщиков, однако наиболее изощренная система для NT и Unix предлагается сегодня компанией Open Port.

Факс-серверы Open Port имеют интерфейс для направления трафика от факс-аппаратов в общий поток распределенной сети факс-сервера. Это позволяет заказчикам снизить плату за передачу всех факсов, а не только тех, что отправлены с компьютера.

Omtool предлагает наиболее изощренные графические инструменты для управления сетью на рынке средств обмена факсами на базе локальной сети. Это может быть чрезвычайно важно для компании, если она хочет дать своим сотрудникам возможность без проблем анализировать и оптимизировать эффективность работы факс-сервера для NT. Однако при наличии эффективного сервера управления системами (System Management Server) и поддержки SNMP многие администраторы локальных сетей наверняка предпочтут управлять факс-серверами с помощью имеющихся систем управления сетью.

ВХОДЯЩИЕ

Одна из самых сложных проблем включения факсимильной связи в локальные сети, вне зависимости на базе NT или нет, - прием факсов в электронном виде. Необходимость поддержки внутренней маршрутизации ставит в тупик системы обмена факсами со дня их появления, и, несмотря на то что новые технологии дают надежду на разрешение ситуации, готовое решение появится не скоро.

Проблема приема возникла вследствие того, что телефонная линия оканчивается на факс-сервере. Таким образом, факс должен иметь дополнительный номер (локальный адрес) для направления факса в почтовый ящик конкретного получателя (см. Рис. 1). Существующий стандарт на факсы не предусматривает наличия кадра с локальным адресом для маршрутизации на месте, поэтому поставщикам приходится изобретать собственные схемы маршрутизации. В прошлом году Novell и Microsoft предложили две новые схемы - Autoroute и Windows 95 Fax, соответственно. Схем множество, а это явный знак того, что все они далеки от идеала.

Picture 1 (1x1)

Рисунок 1.
Конечные пользователи могут передавать факсы в электронном виде по общедоступной телефонной сети другому факс-серверу. Факс должен быть снабжен локальным адресом для выхода непосредственно на экран.

· Маршрутизация вручную. При маршрутизации вручную все полученные факсы автоматически скидываются в общий буфер. Секретарь получает извещение о получении факса, просматривает его, устанавливает адресата и выбирает нужную телефонную книжку для факсов. В одних компаниях это позволяет прилично сэкономить на доставке факсов в распечатанном виде, в других - наоборот, увеличивает стоимость доставки факсов.

· DTMF. Двухтоновая многочастотная маршрутизация позволяет отправителю после ответа принимающего факса набрать дополнительный номер получателя на тональном телефоне. Этот протокол очень неудобен для многих, так как требует дополнительных усилий со стороны отправителя. Кроме того, DTMF не применяется с автоматическим набором номера и дозвоном, поскольку машины набирают дополнительный номер вручную. Если вы способны убедить пользователей, то DTMF будет весьма эффективен при обмене факсами внутри компании.

· Локальная адресация. Локальная адресация во многом схожа с DMTF. Есть и существенные отличия. Локальный адрес включается в последовательность сигналов для согласования связи между факсами перед вызовом номера, таким образом, возможны автоматический набор и дозвон, а также программный запрос. Недавно принятый официальный стандарт получил наименование ITU-T T.30 subaddressing. Локальную адресацию часто называют решением проблемы маршрутизации факсов в локальных сетях, однако это заявление чересчур амбициозно. Стандарт не является обратно совместимым - 48 миллионов купленных факсимильных аппаратов и плат по всему миру не в состоянии передать локальный адрес даже соответствующим стандарту T.30 факс-серверам. Без широкого распространения факсимильных аппаратов с возможностью указания локального адреса данная схема, подобно DMTF, может служить решением только в пределах компании.

· Nest Autoroute. В рамках программы Nested NetWare компания Novell предлагает запатентованную схему Autoroute, родственную локальной адресации. По этой схеме локальные адреса вставляются в сигнальные пакеты при их передаче адресату. Такая вставка "на лету" позволяет обеспечить обратную совместимость при подключении шнура RJ-11 от факсимильного аппарата или факс-сервера к корпусу Nest. Nest поддерживает локальную адресацию плюс включение кода для инициации заданных действий на принимающем конце. Например, документ может быть отправлен по факсу с добавлением команды распечатать три копии на высококачественном сетевом принтере.

· Windows 95 Fax. Windows 95 имеет подобные средствам электронной почты (имя и/или номер) встроенные возможности локальной адресации. Они могут быть использованы для маршрутизации факсов, передаваемых из одной совместимой с Windows 95 системы в другую. Windows 95 Fax - наиболее широко распространенная схема входной маршрутизации. Однако конечные пользователи обращаются к ней редко, не подозревая, как правило, о ее существовании. Эта возможность также будет включена в Windows NT 4.0.

· Маршрутизация по номеру. Представьте факс-сервер локальной сети с шестью телефонными линиями, обслуживающими шесть рабочих групп и подразделений, в каждом из которых есть собственный "принимающий" сетевой принтер. При маршрутизации по номеру каждой группе назначается своя линия и все факсы с линии направляются на принтер этой группы.

· DID. Прямой входной набор (direct-inward-dialing, DID) использует метод "прямой линии", при котором каждому сотруднику выделяется персональный телефонный номер. При этом всем узлам локальной сети назначаются собственные семизначные номера факса. Вызовы любого из номеров факса принимаются общим банком телефонных линий. Интеллектуальные программные и аппаратные средства DID позволяют идентифицировать уникальный номер DID и направить входящий факс соответствующему узлу локальной сети.

Многие считают DID оптимальным решением дилеммы входной маршрутизации, однако цена этого решения оказывается непропорционально высокой. Для реализации DID местная телефонная компания должна создать службу DID на одной или нескольких телефонных линиях (так как они предназначены только для приема, то нужны еще дополнительные линии для передачи). Плата за установку в расчете на линию достигает порой нескольких тысяч долларов; ежемесячная плата в зависимости от местной компании и числа переоснащенных линий варьируется в широких пределах - минимум 30 центов, максимум 3 доллара (чем меньше локальная сеть, тем больше цена в расчете на пользователя). Однако если нужно реальное, полностью автоматизированное, надежное решение, то DID - это именно то, что вы ищете.

ПОСТМАРШРУТИЗАЦИЯ: НАСТОЛЬНЫЕ ЧУДЕСА

Решение проблемы маршрутизации не снимает полностью вопроса приема факсов в электронном виде. После получения в электронном виде факсы могут быть просмотрены на экране, распечатаны, пересланы, отредактированы графическим редактором, распознаны при помощи OCR и, что может стать важнейшим из коммерческих приложений для факсов в конце 90-х, сделаны доступными для просмотра удаленными пользователями. Однако прежде необходимо решить кое-какие проблемы.

Просмотр факсов на экране может оказаться довольно затруднительным. В большинстве случаев пользователи должны извлечь их из журнала "приема". Как правило, размер факса не соответствует размеру экрана, поэтому для просмотра факс необходимо уменьшить. В результате низкого разрешения при таком способе просмотра, наряду с еще меньшим разрешением монитора, факс в лучшем случае труден для чтения. Особенно неудобно просматривать несколько факсов. Клиенты Windows сталкиваются с другим затруднением: преобразование изображения для печати может отнять несколько минут.

В силу вышеуказанных причин прием электронных факсов может оказаться менее эффективным, нежели прием бумажных факсов. Многие погруженные компьютерные пользователи находят электронный прием привлекательным, но даже их оценка зависит от конкретных условий на месте. В общем и целом, наиболее успешными приложениями для приема факсов в электронном виде оказываются те, что интегрированы с основными операциями по ведению бизнеса (см. врезку "Семь миллионов историй в городе NT").

НЕ ТРОГАЙ ЭТО

Трудно представить себе что-либо, способное в ближайшее время остановить NT. Это означает, что в 1996 году факс-серверы на базе NT займут центральное место на рынке корпоративных факс-серверов. Факс-серверы на базе DOS будут по-прежнему применяться в небольших сетях, а факс-серверы на базе Unix сохранят привлекательность для сред, где трафик велик по объему, важен по значению и чувствителен ко времени доставки.

Факс-серверы на базе NT обладают множеством преимуществ перед системами обмена факсами для локальных сетей на базе DOS. Кроме того, в сравнении с другими решениями они выигрышнее по затратам средств. Однако пока покупатели доверяют им не в полной мере, так как большинство факс-серверов на базе NT имеют на сегодняшний день только версии 1.0; более того, тестирования на работу в среде NetWare они не прошли.

Это поворотная точка для рынка систем обмена факсами на базе локальных сетей. Серверы на базе DOS вскоре уйдут в небытие - наступает час серверов на базе NT. Мнительные покупатели будут цепляться за версии для DOS, но для всех остальных выбор ясен.


Питер Дэвидсон - президент Davidson Consulting, издающей бюллетени и отчеты о рынке систем обмена факсами для локальных сетей и по родственным вопросам. С ним можно связаться через CompuServe: по номеру 75600,3341.

ТАБЛИЦА 1 - ПОСТАВЩИКИ ФАКС-СЕРВЕРОВ ДЛЯ NT

Компания

Резиденция Телефон Название продукта
Omtool Salem, NH98-8900 1-603-8 Fax Sr. Enterprise Server for NT
Optus Software Somerset, NJ 1-908-271-9 568 FACSys Fax Messaging Gatewa
Copia International Wheaton, IL 1-708-682- FaxFacts for NT
Equisys London 44-171-403-22 ZetaFax for NT
RightFax Tucson, AZ 1-520-327- RightFax for NT
Global Village Communication Mountain View, CA 1-415-523-1000 FaxWorks for NT LAN
LANSource Technologies Toronto 1-416-535-3555 LANSource Faxport for NT
Open Port Chicago 1-312-867-5100 Open Port Harmony
Siren Software Palo Alto, CA 1-415-322-0600 Siren Fax
Alcom Mountain View, CA 1-415-694-7000 LANFax Server NT

Разработка поддержки факс-серверов на базе NT

Компания Резиденция Телефон
Biscom Chelmsford, MA 1-508-250-1800
Castelle Santa Clara, CA 1-408-496-0474
Cheyenne Software Roslyn, NY 1-516-484-5110
Traffic USA Boca Raton, FL 1-407-995-5282

Факс-платы со встроенным микропроцессором

Компания Резиденция Телефон
Brooktrout Technology Needham, MA 1-617-449-4100
GammaLink Sunnyvale, CA 1-408-744-1400


ТАБЛИЦА 2 - ПРЕИМУЩЕСТВА ПЕРЕХОДА К ФАКС-СЕРВЕРУ НА БАЗЕ NT

Многозадачность. Многозадачность, особенно в небольших сетях, имеет ряд преимуществ.

· Факс-сервер на базе NT может быть установлен на рабочую станцию конечного пользователя практически без последствий.

· Выделенные факс-серверы на базе NT способны отрабатывать несколько операций за раз, например: интерпретировать получаемые факсы при помощи оптического распознавания знаков и, одновременно, передавать факсы.

· Факс-серверы могут сосуществовать с другими серверами на ПК, вследствие чего у недорогих факс-серверов для небольших рабочих групп весьма радужные перспективы.

Симметричная многопроцессорность. При добавлении второго микропроцессора производительность возрастает практически вдвое, так что эффективная по цене масштабируемость в средах с большим объемом трафика становится реальностью. Чтобы добиться сравнимых результатов в DOS, NetWare или OS/2 пользователям необходимо установить еще один факс-сервер. Выигрыш в цене - 400 долларов против 4000.

Автоматическая установка. Автоматическая установка снимает головную боль по установке факс-сервера. Трудность установки под DOS была главным препятствием к использованию систем обмена факсами на базе локальных сетей. Если факс-сервер на базе DOS выходит из строя, то восстановить его - задача в высшей степени нетривиальная. В NT восстановление практически полностью автоматизировано.

Поддержка разных клиентов. Поставщики факс-сервера пока еще не разработали клиентского программного обеспечения, но NT сама по себе поддерживает клиентов Mac, OS/2, Unix и, конечно, Windows.

Поддержка разных сетей. Один факс-сервер на базе NT может поддерживать разные сети, так что дни факс-серверов только для NetWare сочтены.

Встроенные средства соединения. NT изобилует новыми возможностями. Например, пользователи могут вставлять данные с мэйнфрейма в формы для факсов в локальной сети, а встроенный стек TCP/IP делает возможной оптимальную маршрутизацию в рамках корпоративной сети.

Защита. Файлы на факс-сервере, в частности полученные факсы в почтовых ящиках, надежно защищены от просмотра незарегистрированными пользователями.

Иерархическое хранение. Администраторы сети имеют возможность выбора места хранения полученных факсов. В равной мере файлами можно управлять с факс-сервера, с рабочей станции конечного пользователя и из какого-либо другого места.

Удаленное управление. Администраторы могут управлять работой факс-сервера на базе NT с любой удаленной рабочей станции, а в некоторых случаях - и из совместимых с SMS или SNMP систем управления сетью.

Источник: Davidson Consulting, 1996


ТРИ КОМПАНИИ ПРОВЕЛИ ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМ ОБМЕНА ФАКСАМИ НА БАЗЕ NT

Семь миллионов историй в городе NT

Eastman Kodak установила FACSys для NT компании Optus с факс-платами Brooktrout в отделе по работе с клиентами. Прием - ключевой момент для реализации факс-сервера: получаемые по факсу заказы автоматически направляются на рабочие станции агента, где они отображаются в окне. Агенты печатают полученные по факсу данные в формы, к которым затем добавляется дополнительная информация с мэйнфреймов - например информация о последних ценах. Теперь, запустив процесс выполнения, агенты могут отправить ответный факс с подтверждением приема заказа с дополнительной информацией через локальную сеть.

"Заказчики по достоинству оценили скорость ответа и предоставление дополнительной информации, например о точной сумме платежей", - говорит Линн Кинсман, помощник эксперта системы работы с клиентами в Eastman Kodak. Кинсман говорит, что выбор в пользу FACSys был сделан благодаря полнофункциональному клиенту NT. По словам Кинсмана, в тот момент это было важно, хотя теперь Kodak разрабатывает собственного клиента на Visual Basic. Кроме того, FACSys автоматически составляет отчеты с подробной информацией о полученных факсах, в том числе кому они были переданы. Отсутствие этой возможности в других продуктах приводило к тому, что агенты по недосмотру повторно направляли заказ на исполнение.

Компания Alcoa Aluminum одной из первых среди крупных компаний приступила к широкомасштабному развертыванию NT Server и факс-серверов на базе NT. Компания, ранее работавшая только с Unix, предпочла Omtool Enterprise Server из-за NT - частично из-за широкой межплатформенной поддержки клиентов и, в частности, поддержки клиентов под Unix.

Со временем Alcoa планирует установить факс-серверы Omtool в 160 отделениях, разбросанных по всему миру с числом сотрудников свыше 15000.

Creative Broadcast Concepts - агентство по рекламе автомобилей со штатом в 18 человек. Для небольшой фирмы объем трафика факсов весьма велик. Компания перешла на NT сразу же после ее появления. Все получилось случайно: подыскивая совместимый с NT факс-сервер, руководство ухватилось за первый попавшийся. Как и в истории с Kodak, им оказалась комбинация Optus и Brooktrout.

Том Кир, менеджер ИС, говорит, что вопрос дополнительных затрат на высокопроизводительный ПК не стоял, поскольку факс-сервер был установлен на ПК конечного пользователя. По словам Кира, интересы сотрудника, на машину которого был поставлен факс-сервер, от этого практически не пострадали, несмотря на то, что ПК представлял собой всего лишь 66 МГц 486 только с 16 Мбайт оперативной памяти. Однако по мере того, как пользователи входят во вкус электронной рассылки факсов, нагрузка на ПК возрастает, и приобретение выделенного ПК (с чем соглашается Кир) - вопрос ближайшего времени.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями