Авиакомпании стали активнее переходить на «умные» технологии для управления нештатными ситуациями. Как показали результаты исследования, проведенного компанией SITA и журналом Airline Business, к 2017 году 90% авиакомпаний планируют использовать для этих целей решения бизнес-аналитики. Кроме того, 87% авиаперевозчиков намерены внедрить технологии самообслуживания для улучшения качества обслуживания пассажиров во время внештатных ситуаций. Услуги информирования пассажиров о задержках рейсов через мобильные устройства в настоящее время предлагают чуть более половины авиакомпаний из числа опрошенных, к 2017 году их количество вырастет до 92%.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF