«Топливная Процессинговая Компания» начала внедрение системы управления программой лояльности на платформе Oracle Siebel CRM Loyalty. Она должна обеспечить управление покупательской активностью и повысить качество обслуживания клиентов в сетях АЗС. В настоящее время ТПК поддерживает операции свыше 1,6 тыс. АЗС-партнеров, а к 2020 году количество таких АЗС достигнет 2,1 тыс. Автовладельцы по всей России пользуются бонусными программами, которые позволяют накапливать баллы за покупки, а затем оплачивать ими товары и услуги на АЗС. К началу 2014 года система будет развернута на сети АЗС в Краснодаре, после чего начнется ее тиражирование по всей России.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF