В коммерческих структурах программы, использующие модель SaaS (программа как сервис) уже не просто дополняют возможности традиционных приложений, но начинают заменять их, утверждается в докладе аналитической фирмы Gartner. А на развивающихся рынках SaaS часто выступает в роли первого внедряемого в компаниях решения для бизнеса. 71% из 592 организаций в 10 странах мира, обследованных аналитиками Gartner, используют SaaS не более трех лет. Наибольший интерес к модели SaaS со стороны новых пользователей отмечен в Бразилии — там 27% организаций приступили к ее внедрению менее года назад. Все большую роль для пользователей играет наличие возможностей PaaS (платформа как сервис), позволяющих расширять приложения и разрабатывать новые. 56% назвали их очень важными, а 22% — обязательными.