В администрации Оренбурга завершен проект создания городской информационно-справочной службы. Проект реализован на базе решения Naumen Contact Center. Наряду с ежедневным обслуживанием входящих вызовов, сотрудники службы с помощью современных инструментов проводят социологические опросы, а также оперативно уведомляют жителей об авариях на коммунальных сетях и регламентных работах. Сбор информации с помощью новых инструментов позволил администрации получить объективную картину проблемных мест в городском управлении и сформировать рейтинги управляющих компаний, ТСЖ и других предприятий.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF