Хоккейный клуб «Спартак» начал проект внедрения системы управления взаимодействием с болельщиками (Fan Relationship Management, FRM). Целью проекта является увеличение доходности клуба, а также повышение конкурентоспособности по отношению к другим клубам, активно использующим современные технологии при работе со своей клиентской базой. Решение компании «Норбит» на базе Microsoft Dynamics CRM было выбрано по соотношению цены и функциональности. Оно включает в себя управление клубными картами, абонементами, билетами, балансом карты и общим балансом болельщика, сканирование и распознавание паспортов.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF