Первые лица компаний меняют характер своей работы, добавляя значительную долю открытости, прозрачности и вовлеченности сотрудников в стиль жесткого командного управления. Согласно результатам исследования IBM CEO Study, компании, превосходящие в своей деятельности конкурентов, на 30% чаще называют открытость ключевым фактором, влияющим на экономический успех организации. В настоящее время лишь 16% опрошенных директоров используют платформы социального бизнеса для связи с заказчиками. Согласно прогнозам, этот показатель в течение ближайших трех-пяти лет достигнет 57%.