Как показал опрос, проведенный аналитиками Economist Intelligence Unit по заказу компании Ricoh, 63% руководителей коммерческих компаний полагают, что в ближайшие годы в управлении произойдет сдвиг в сторону децентрализации, и одной из причин его станет улучшение ИТ-систем и процессов. В опросе участвовали 567 руководителей компаний разных стран мира. Таким образом, ответственность за принятие решений в большей степени придется брать на себя рядовым сотрудникам, заключают в EIU. Информация тоже станет децентрализованной — сотрудникам потребуется возможность самостоятельно собирать, сохранять и запрашивать данные. Сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, получат право принимать важные решения сами, без задержки. Многие руководители полагают также, что к 2020 году основным источником идей для новых товаров или услуг станут клиенты.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF