Согласно исследованию, проведенному Symantec, ИТ-персонал компаний слабо владеет темой облачных вычислений и излишне надеется на консультантов. В целом аналитики описывают сложившуюся картину как смесь ожиданий, опасений и несбывшихся надежд. Как выяснилось, 36% компаний применяют модель SaaS хотя бы для некоторых приложений, причем 19% используют для этого публичные облака, а остальные предпочитают частные. Что касается аренды вычислительных мощностей, то 17% полагаются на ресурсы коммерческих ЦОД, а 11% используют гибридную модель из публичных и частных облаков. При этом четверть компаний даже не начинали пилотных проектов по оценке возможностей облачных решений: они видят в них недопустимо высокие риски, касающиеся безопасности, надежности и производительности. Однако даже среди компаний, использующих облака, ситуация далека от идеала. Лишь один из четырех опрошенных ИТ-специалистов заявил, что имеет в этой области хоть какой-то опыт.